Agregar Canal
- Laura Ortiz
Haciendo clic en el botón “Agregar Canal” (esquina superior derecha) desde el módulo de Canales, Sagicc te llevará al formulario para agregar un nuevo canal en la plataforma.
Una vez en el formulario, deberás seleccionar el tipo de canal que deseas agregar. Selecciona uno de los tipos de canal disponibles (Telefonía, SMS, Correo Electrónico, Twitter, Facebook, WhatsApp, Website, Chat Web, Instagram, Presencial o Telegram) y haz clic en “Continuar” para ver el formulario de configuración del canal según su tipo.
Digita la siguiente información requerida para configurar el canal:
Nombre
Direccionamiento: Especifica si el canal será entrante (inbound) o saliente (outbound).
Canal Predeterminado de Salida (solo para direccionamiento entrante): Esta opción te permite especificar el canal de salida, del mismo tipo, que se utilizará como predeterminado o por defecto para enviar las interacciones salientes asociadas al canal de entrada.
Campanas Asociadas: Selecciona una o más campañas para asociarlas con el nuevo canal. Estas campañas estarán vinculadas al canal y podrán recibir interacciones provenientes del mismo.
Información específica de acuerdo al tipo de canal
Los siguientes pasos del formulario dependen exclusivamente del tipo de canal seleccionado. A continuación, se describe el proceso con cada uno de los tipos de canal disponibles en Sagicc.
| Versión | Fecha | Comentarios |
|---|---|---|
| Versión actual (v. 9) | ene 03, 2025 21:47 | Laura Ortiz |
| v. 8 | mar 27, 2024 15:36 | Laura Ortiz |
| v. 7 | jun 17, 2023 16:32 | Laura Ortiz |
| v. 6 | mar 02, 2023 14:12 | Laura Ortiz |
| v. 5 | mar 01, 2023 14:38 | Laura Ortiz |
| v. 4 | dic 29, 2022 19:51 | Laura Ortiz |
| v. 3 | abr 25, 2022 20:41 | Laura Ortiz |
| v. 2 | abr 22, 2022 22:15 | Laura Ortiz |
| v. 1 | abr 22, 2022 21:45 | Laura Ortiz |