Encuestas 🔠

El Módulo de Encuestas de Sagicc te permite configurar formularios personalizados con múltiples preguntas y enviarlos a tus clientes para realizar encuestas de satisfacción, sondeos de opinión o recopilar cualquier tipo de información relevante para tu operación. Toda la información recopilada a través de las encuestas será tabulada automáticamente y se presentará en un dashboard específico para cada encuesta. Con la información disponible en este dashboard, tu empresa podrá hacer seguimiento al desempeño de los agentes y de la organización en general, analizar los datos recopilados y tomar decisiones informadas que beneficien al negocio.

Para acceder al Módulo de Encuestas, dirígete al menú lateral, selecciona la opción “Herramientas” y luego haz clic en “Encuestas”.

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Sagicc te llevará a un listado donde podrás navegar por todas las encuestas existentes en la plataforma. Para cada encuesta del listado, podrás visualizar información básica como el nombre, la descripción, el mensaje de confirmación, el estado y la fecha de creación. Para agregar una nueva encuesta, haz clic en el botón “Agregar Encuesta”, ubicado en la esquina superior derecha del módulo. Se mostrará un formulario dinámico donde podrás configurar todos los parámetros de la nueva encuesta.

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Desde la columna “Opciones” del listado, podrás realizar las siguientes acciones sobre cada encuesta:

• Editar: Accede a la configuración de la encuesta para modificar sus parámetros o preguntas.

• Inhabilitar: Desactiva temporalmente la encuesta para que no pueda ser enviada ni respondida.

• Eliminar: Elimina la encuesta de la plataforma de forma permanente.

• Duplicar: Crea una copia de la encuesta con la misma configuración y preguntas, que podrás modificar según sea necesario.

• Dashboard: Accede al dashboard específico de la encuesta para visualizar y analizar de forma gráfica y detallada toda la información recopilada.