Encuestas 🔠

El módulo de Encuestas de Sagicc te permitirá configurar formularios con múltiples preguntas, y enviarlos a tus clientes para realizar encuestas de satisfacción del cliente, sondeos, o recopilar información variada. La información recopilada por las encuestas será tabulada y se mostrará en un dashboard específico para la encuesta. Con la información de este dashboard, tu empresa podrá hacer un seguimiento del desempeño de los agentes y de la organización, analizar la información recopilada, y tomar decisiones informadas que beneficien el negocio.

Sagicc permite agregar Encuestas a través del menú lateral, seleccionando la opción “Herramientas”, y luego haciendo clic en “Encuestas” para acceder al módulo.  

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Sagicc te llevará a un listado en donde podrás navegar por todas las encuestas existentes en la plataforma. Para cada encuesta del listado, podrás ver información básica como el nombre, descripción, mensaje de confirmación, estado y fecha de creación. Haciendo clic en el botón “Agregar Encuesta” (en la esquina superior derecha), podrás visualizar un formulario para agregar una nueva encuesta dinámico en la plataforma.

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Haciendo clic en “Dashboard” (en la columna Opciones), podrás acceder al dashboard específico de la encuesta para visualizar y analizar la información recopilada. Haciendo clic en “Editar”, podrás acceder a la configuración de una encuesta y modificarla. También desde “Opciones”, podrás Editar, Inhabilitar, o Eliminar una encuesta existente.