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Código: IDI-MA-01 |
Uso de la API
Acceso y Tokens
Para utilizar la API de Sagicc y tener acceso a todos sus métodos, es imprescindible que dispongas de una instancia activa de Sagicc. El punto de acceso general, requerido para todas las solicitudes de métodos de la API, es el siguiente:
https://miinstancia.sagicc.co/api
La API de Sagicc opera a través de tokens de acceso, los cuales son esenciales para autenticar y autorizar cada solicitud efectuada. Desde el módulo Credenciales de la API, puedes acceder a las credenciales con el propósito de generar nuevos tokens de acceso. Cada petición realizada a la API debe ir acompañada del encabezado “Authorization”, a través del cual debes enviar el token de acceso. El formato adecuado es el siguiente:
Authorization: Bearer tu-token-de-acceso
Métodos
La API de Sagicc se basa en varios métodos HTTP que permiten comprender la acción que deseas llevar a cabo con la información. Para obtener o leer datos, se utiliza el método GET. Para crear o agregar nueva información, se emplea el método POST. Cuando se requiere actualizar o editar información, se utiliza el método PUT, y para eliminar información se recurre al método DELETE.
Método | Acción | Ejemplos |
---|---|---|
GET | Obtiene uno o más registros |
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POST | Agrega un nuevo registro |
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PUT | Actualiza o edita un registro específico |
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DELETE | Elimina un registro especifico |
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Endpoints y Parámetros
A continuación, se detallan los principales endpoints de la API de Sagicc, así como los parámetros aceptados para cada uno. Estos endpoints y parámetros permiten llevar a cabo diversas operaciones utilizando los métodos HTTP disponibles. Cada método está diseñado para realizar diferentes acciones sobre los recursos y modelos gestionados por la API, facilitando una interacción eficiente y flexible con los datos.
Método | Endpoint | Parámetros |
---|---|---|
GET |
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DELETE |
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| - |
PUT |
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POST |
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model
Descripción: Indica el nombre del modelo sobre el cual la API realizará la acción. Cada modelo se encuentra asociado a un módulo o funcionalidad específica de la plataforma.
Método para el cual es requerido: GET, POST, PUT, DELETE.
Condiciones específicas: Los valores aceptados para este parámetro son los siguientes:
adjunto
agente_campana_canal
agente_estado_agente
bolsa_clientes
calificacion
campana
campana_canal
campana_estado_caso
campana_supervisor
campo
canal
caso
ciudad
cliente
cliente_etiqueta_cliente
cliente_dato_contacto
cola_campana_canal
conexion
cuenta
cuenta_campana
cuenta_caso
encuesta_pregunta
encuesta_resultado
desuscripcion_email
etiqueta_cliente
formulario
gestion
lista_bloqueo
pais
registro_canal
skill
tipo_campo
tipo_canal
tipo_canal_tipo_dato_contacto
tipo_caso
tipo_dato_contacto
tipo_documento
usuario
usuario_skill
type
Descripción: Indica el tipo de consulta o la estructura de los registros que se desea obtener. Los valores aceptados son
tree
,lineal
, ynormal
, cada uno retornando la información en una estructura específica.Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
tree
: Retorna los registros en forma de árbol, mostrando todos los niveles del modelo y sus relaciones.lineal
: Retorna los registros en un único nivel de matriz utilizando la notación de puntos para indicar la profundidad, incluyendo las relaciones.normal
: Retorna las columnas del modelo junto con las relaciones adyacentes.
Ejemplo:
?type=tree
columns
Descripción: Consiste en una cadena con los nombres de las columnas que se desean obtener.
Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
Debe ser una cadena separada por comas, con al menos un elemento.
Si el parámetro está vacío o es nulo, se retornarán todas las columnas disponibles del modelo.
Si el modelo tiene relaciones, se debe anteponer el nombre del modelo al nombre de la columna para evitar ambigüedades.
Ejemplo:
?columns=id,descripcion,cliente.nro_documento
relations
Descripción: Consiste en un objeto en formato JSON que define las relaciones a agregar en el modelo que se desea consultar.
Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
Si está vacío o es nulo, no se agregará ninguna relación.
Para consultas de tipo
tree
olineal
, utilizar la estructura:{ "complexRelations": { "relationName": ["column1", "column2"] } }
Para relaciones de uno a muchos, es obligatorio incluir el ID tanto de la relación como del objeto relacionado.
Para consultas de tipo
normal
, utilizar la estructura:{ "model": ["column1", "column2"] }
Ejemplo:
?relations={"caso":["id","cliente_id"]}
conditions
Descripción: Permite filtrar los registros a obtener a través de condicionales que se aplicarán al modelo y sus relaciones.
Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
Para consultas de tipo
tree
olineal
, utilizar la estructura:column=value AND column!=value
Para consultas de tipo
normal
, anteponer el nombre del modelo si hay relaciones, de la siguiente forma:model.column=value AND model.column!=value
Ejemplo:
?conditions=cliente.nro_documento=1234567 AND cliente.primer_nombre!=Jane
searchtext
Descripción del parámetro: Consiste en una cadena de búsqueda que se utilizará para encontrar coincidencias en las columnas del modelo a consultar.
Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
Si está vacío, no se realiza ninguna búsqueda.
Si la consulta es de tipo
normal
, también se buscará coincidencias en las columnas de las relaciones.
Ejemplo:
?searchText=john
page
Descripción: Especifica el número de la página del resultado que se desea obtener. Este parámetro es esencial para la funcionalidad de paginación, permitiendo consultar eficientemente grandes volúmenes de información.
Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
Debe ser un número entero mayor o igual a 1.
Por defecto, se asigna 1 si no se especifica.
Ejemplo:
?page=2
sizePerPage
Descripción: Especifica el tamaño de las páginas que se desean obtener, es decir, la cantidad de registros mostrados por página. Este parámetro es esencial para la funcionalidad de paginación, permitiendo consultar eficientemente grandes volúmenes de información.
Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
Debe ser un número entero mayor o igual a 1.
Por defecto, se asigna 50 si no se especifica.
Ejemplo:
?sizePerPage=20
sortName
Descripción: Especifica el nombre de la columna por la cual se ordenarán los registros a consultar. Este parámetro es esencial para la funcionalidad de paginación, permitiendo consultar eficientemente grandes volúmenes de información.
Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
Se puede utilizar el nombre de la columna en el modelo o en una relación.
Si el tipo de consulta es
normal
, se debe anteponer el nombre del modelo si hay relaciones.Se puede utilizar el número de la columna según su posición en la lista de
columns
.
Ejemplo:
?sortName=id
sortOrder
Descripción: Especifica el orden en que se retornarán los registros teniendo en cuenta el parámetro sortName. Puede ser ascendente (
asc
) o descendente (desc
).Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
Por defecto, se asigna
asc
si no se especifica.
Ejemplo:
?sortOrder=desc
disabled
Descripción: Permite filtrar los registros a consultar, según su estado de habilitación.
Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
true
: Se mostrarán todos los registros.false
: Solo registros habilitados.null
: Se mostrarán todos los registros.Por defecto, se muestra
false
.
Ejemplo:
?disabled=false
grouping
Descripción: Permite agrupar los registros a consultar por columnas específicas.
Método para el cual es requerido: GET.
Condiciones específicas:
Debe ser un array de cadenas con los nombres de las columnas.
Si la consulta es de tipo
normal
, se debe anteponer el nombre del modelo si hay relaciones.Por defecto, es
null
.
Ejemplo:
?grouping=["prioridad"]
resources
Descripción: Consiste en un array con objetos tipo JSON que contienen las columnas y valores para crear nuevos registros del modelo especificado o editar un registro existente. Debe ser incluido en el cuerpo (body) de la petición.
Método para el cual es requerido: POST, PUT.
Condiciones específicas:
En el método POST, debe contener un conjunto de objetos con las columnas y valores.
En el método PUT, si existe el
id
en la URL, debe ser un objeto con las columnas y sus valores.Si no existe el
id
en la URL, debe ser un conjunto de objetos que contengan elid
para distinguir los cambios en cada uno.Se puede incluir la llave
relation
para agregar registros relacionados con el modelo que se ha añadido.
Ejemplo:
{
"resources": [
{
"cliente_id": "154472",
"tipo_dato_contacto_id": "3",
"etiqueta": "Personal",
"valor": "3002255845",
"indicativo": "57",
"extension": null,
"barrio": null,
"ciudad_id": null
}
]
}
ids
Descripción: Consiste en un objeto tipo JSON que contiene los identificadores de los registros del modelo que serán eliminados.
Método para el cual es requerido: DELETE.
Condiciones específicas:
Si la URL proporcionada tiene un
id
, no se tomará en cuenta el JSON.El JSON debe contener un conjunto de valores enteros (ID).
Ejemplo:
{ "ids": [1, 2, 3] }
Relaciones
En la siguiente tabla, encontrarás una lista de los diferentes modelos disponibles en la API, junto con sus relaciones con otros modelos dentro de la misma. Esta información te permitirá realizar peticiones más avanzadas y obtener, en una sola solicitud, datos de múltiples modelos que están relacionados entre sí.
Modelo | Relaciones |
---|---|
agente_campana_canal | "agente" |
agente_estado_agente | "agente" |
campana | "estadoCasos" |
campana_canal | "usuarios" |
campana_estado_caso | "campana" |
campana_supervisor | "supervisor" |
campo | "conexion" |
canal | "registros" |
caso | "gestiones" |
ciudad | "pais" |
cliente | "datoContactos" |
cliente_dato_contacto | "cliente" |
cola_campana_canal | "agente" |
conexion | "campo" |
cuenta | "cliente" |
cuenta_campana | "cuenta" |
cuenta_caso | "cuenta" |
encuesta_pregunta | “encuesta” |
encuesta_resultado | “encuesta” “caso” |
formulario | "campos" |
gestion | "caso" |
pais | "ciudades" |
registro_canal | "caso" |
skill | "usuarios" |
tipo_campo | "campos" |
tipo_canal | "canales" |
tipo_canal_tipo_dato_contacto | "tipoCanal" |
tipo_caso | "casos" |
tipo_dato_contacto | "datoContactos" |
tipo_documento | "clientes" |
usuario | "estados" |
usuario_skill | "usuario" |