/
Vista del Cliente


INSTRUCTIVO DE USUARIOS

Código: IDI-MA-01
Versión: 01
Vigencia desde: 01/02/2019

Vista del Cliente

Owned by Laura Ortiz
Last updated: jul 06, 2020 by jaime angulo (Unlicensed)
3 min read

El uso de la videollamada por parte del cliente es bastante sencillo. Al ser un complemento del canal Chat Web de Sagicc, solo basta con acceder a la página donde se encuentra alojado el widget de chat web.

  • Haz clic en el botón del widget chat web.

  • Ingresa campos requeridos en el formulario de bienvenida y haz clic en el botón INICIAR CHAT.

  • Para iniciar la videollamada de forma manual, abre el menú ubicado en la barra superior y haz clic en la opción Iniciar Video Llamada.

  • Se abrirá la ventana de video de la videollamada. Si es la primera vez que ingresas a utilizar el servicio de videollamada de Sagicc, el navegador te solicitará los permisos para utilizar los dispositivos del equipo necesarios para la videollamada (micrófono y cámara). Haz clic en Permitir (Allow) para poder continuar con la videollamada.

  • Luego de aceptar los permisos solicitados por el navegador, podrás ver la previsualización de tu cámara y todo estará listo para comenzar la videollamada.

  • Para finalizar la video llamada en cualquier momento, abre el menú ubicado en la barra superior y haz clic en Finalizar Video Llamada.

Barra de Herramientas

  • Dispositivos: Despliega un menú que permite la selección de otros dispositivos de entrada de audio, salida de audio, o entrada de video detectados en el equipo. desde el cual el cliente desea hacer la videollamada. Los dispositivos predeterminados para la videollamada serán los mismos disposivitos predeterminados para el equipo.

  • Habilitar Sonido: Permite activar o desactivar temporalmente el dispositivo de salida de audio (audífonos o parlantes).

  • Habilitar Micrófono: Permite activar o desactivar temporalmente el dispositivo de entrada de audio.

  • Habilitar Cámara: Permite activar o desactivar temporalmente el dispositivo de entrada de video.

  • Pantalla Completa: Permite cambiar la visualización de la videollamada a un modo pantalla completa.

  • Abrir Chat: Permite cambiar la visualización para acceder a la ventana de mensajes del chat web.

Vista en Pantalla Completa

Para una mejor experiencia de comunicación durante la videollamada, Sagicc permite la visualización en pantalla completa de la ventana de videollamada y chat.