Correo Electrónico Inbound (Entrante)

SAGICC podrá conectarse con la cuenta de correo electrónico de tu empresa para capturar todos los mensajes que tus clientes envíen al  correo electrónico. Para poner en funcionamiento un canal de este tipo, debes tener las credenciales (correo electrónico y contraseña) de la cuenta de correo electrónico que quieres conectar con SAGICC. Además, es necesario que tu proveedor de correo electrónico habilite los servicios IMAP y te proporcione la configuración IMAP de tu cuenta. Con esta información, SAGICC podrá capturar todos los mensajes que lleguen a la bandeja de entrada de tu correo electrónico.

Para configurar un canal de tipo correo electrónico inbound, digita el nombre del nuevo canal, selecciona el tipo de canal Correo Electrónico y selecciona el direccionamiento inbound. Verifica que la información digitada sea correcta y haz clic en Siguiente.

paso 2, Configurar Canal, verás toda la información requerida (configuración IMAP) para la configuración del canal. La configuración IMAP, proporcionada por el proveedor de correo electrónico, puede lucir de la siguiente manera (suponiendo que para el canal se utilizará una cuenta de correo electrónico de Gmail): https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=es-419

• Servidor de correo entrante: imap.gmail.com

• Puerto: 993

• Tipo de Cifrado: SSL

• Nombre de cuenta, nombre de usuario o dirección de correo electrónico: prueba@gmail.com

• Contraseña de Gmail: micontrasena123

• Carpeta por defecto de la cual se leerán los mensajes: INBOX

• Codificación de Caracteres: UTF-8

Luego de digitar la información, verifica que sea correcta y haz clic en Siguiente.

paso 3, Confirmar Configuración, verás una interfaz de confirmación, en la que nuevamente podrás verificar que la información ingresada es la correcta. Recuerda que de la información ingresada dependerá el correcto funcionamiento del canal. Si toda la información es correcta, haz clic en Finalizar para terminar con el proceso de configuración del canal.

paso 4, Finalizar, aparecerá un mensaje indicando si la configuración del nuevo canal ha sido exitosa o si se ha presentado un error. En caso de que el canal no haya sido configurado exitosamente, haz clic en Atrás, verifica la información y realiza los cambios necesarios. Si el canal ha sido configurado exitosamente, haz clic en Ir al listado para volver al Listado de Canales, o haz clic en Agregar Canal para agregar otro nuevo canal.

Correo Electrónico Outbound (Saliente)

SAGICC podrá enviar mensajes a tus clientes desde una cuenta de correo electrónico específica. Para poner en funcionamiento un canal de este tipo, debes tener las credenciales (correo electrónico y contraseña) de la cuenta de correo electrónico que quieres conectar con SAGICC. Además, es necesario que tu proveedor de correo electrónico habilite los servicios SMTP y te proporcione la configuración SMTP de tu cuenta. Con esta información, SAGICC podrá enviar correos electrónicos utilizando tu cuenta de correo electrónico.

Para configurar un canal de tipo correo electrónico outbound, digita el nombre del nuevo canal, selecciona el tipo de canal Correo Electrónico y selecciona el direccionamiento outbound. Verifica que la información digitada sea correcta y haz clic en Siguiente.

paso 2, Configurar Canal, verás toda la información requerida (configuración SMTP) para la configuración del canal. La configuración SMTP, proporcionada por el proveedor de correo electrónico, puede lucir de la siguiente manera (suponiendo que para el canal se utilizará una cuenta de correo electrónico de Zoho Mail): https://www.zoho.com/mail/help/zoho-smtp.html

• Servidor de correo saliente: smtp.zoho.com

• Puerto: 465

• Tipo de Cifrado: SSL

• Nombre de cuenta, nombre de usuario o dirección de correo electrónico: prueba@midominio.com

• Contraseña de Zoho Mail: micontrasena123

• Correo electrónico del remitente de los mensajes: soportetecnico@midominio.com

• Nombre del remitente de los mensajes: Soporte Técnico

Luego de digitar la información, verifica que ésta sea correcta y haz clic en Siguiente.

paso 3, Confirmar Configuración, verás una interfaz de confirmación, en la que nuevamente podrás verificar que la información ingresada es la correcta. Recuerda que de la información ingresada dependerá el correcto funcionamiento del canal. Si toda la información es correcta, haz clic en Finalizar para terminar con el proceso de configuración del canal.

paso 4, Finalizar, aparecerá un mensaje indicando si la configuración del nuevo canal ha sido exitosa o si se ha presentado un error. En caso de que el canal no haya sido configurado exitosamente, haz clic en Atrás, verifica la información y realiza los cambios necesarios. Si el canal ha sido configurado exitosamente, haz clic en Ir al listado para volver al Listado de Canales, o haz clic en Agregar Canal para agregar otro nuevo canal.