Para agregar un
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canal,
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haz clic en
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el botón Agregar Canal desde el módulo de Canales.
Sagicc te llevará al formulario de configuración de un nuevo canal, en donde deberás seleccionar el tipo de canal que deseas agregar. Selecciona uno de los tipos de canal disponibles (Telefonía, SMS, Correo Electrónico, Twitter, Facebook, WhatsApp, Website, Chat Web, Instagram, Presencial o
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Telegram) y haz clic en Continuar para ver el formulario de configuración del canal según su tipo.
Digita la siguiente información requerida:
Nombre
Direccionamiento: Especifica si el canal será entrante (inbound) o saliente (outbound).
Canal Predeterminado de Salida (solo para direccionamiento entrante): Esta opción te permite especificar el canal de salida, del mismo tipo, que se utilizará como predeterminado o por defecto para enviar las interacciones salientes asociadas al canal de entrada.
Campanas Asociadas: Selecciona una o más campañas para asociarlas con el nuevo canal. Estas campañas estarán vinculadas al canal y podrán recibir interacciones provenientes del mismo.
Información específica de acuerdo al tipo de canal
| Info |
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Los siguientes pasos del formulario dependen exclusivamente del tipo de canal seleccionado |
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. A continuación, se describe el proceso con cada uno de los tipos de canal disponibles en |
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Sagicc. |
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| Cambiar historial |
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