Agregar Usuario

Para agregar un usuario, haz clic en el botón Agregar Usuario desde el módulo de Usuarios.

Sagicc te llevará al formulario de creación de usuarios, en donde deberás digitar la siguiente información requerida:

• Nombre: Nombre del usuario

• Nombre de Usuario: Es el username o identificador único del usuario. Es requerido para hacer asignaciones de casos a usuarios específicos.

• Correo Electrónico: Es el correo electrónico del usuario, con el cual podrá iniciar sesión en la plataforma. Se recomienda utilizar el correo electrónico empresarial y NO el correo electrónico personal, ya que a esta cuenta de correo se enviarán notificaciones de la plataforma, mensajes de recuperación de contraseña, etc.

• Contraseña: Es la contraseña con la cual el usuario podrá iniciar sesión en la plataforma. Se asignará una contraseña inicial y podrá ser cambiada por el usuario posteriormente desde su Perfil de Usuario.

• Repetir Contraseña

• Roles: Es el rol o roles que tendrá el usuario dentro de la plataforma. De estos roles dependen las funcionalidades y permisos a los que tendrá acceso el usuario dentro de la plataforma.

• Habilitar/Inhabilitar autenticación con múltiple factor (MFA): Indicará si la funcionalidad de autenticación con múltiple factor estará habilitada o no para el usuario al iniciar sesión en la plataforma.

• Extensión: Se requiere en caso de que el usuario requiera recibir o realizar llamadas con el canal de telefonía de Sagicc.

Si lo deseas, puede también digitar la información adicional/informativa del usuario, como su cargo, su fecha de nacimiento o su teléfono. Verifica que la información sea correcta, y haz clic en Guardar para agregar el usuario. Si el proceso fue realizado correctamente, serás llevado automáticamente al perfil del usuario que acabas de agregar, y el usuario recién creado podrá ingresar a la plataforma con el correo electrónico y contraseña configurados.