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Agregar Usuario

Agregar Usuario

Para agregar un usuario, haz clic en el botón Agregar Usuario desde el módulo de Usuarios.

 

 

Sagicc te llevará al formulario de creación de usuarios, en donde deberás digitar la siguiente información requerida:

 

  • Nombre: Nombre del usuario

  • Nombre de Usuario: Es el username o identificador único del usuario. Es requerido para hacer asignaciones de casos a usuarios específicos.

  • Correo Electrónico: Es el correo electrónico del usuario, con el cual podrá iniciar sesión en la plataforma. Se recomienda utilizar el correo electrónico empresarial y NO el correo electrónico personal, ya que a esta cuenta de correo se enviarán notificaciones de la plataforma, mensajes de recuperación de contraseña, etc.

  • Contraseña: Es la contraseña con la cual el usuario podrá iniciar sesión en la plataforma. Se asignará una contraseña inicial y podrá ser cambiada por el usuario posteriormente desde su Perfil de Usuario.

  • Repetir Contraseña

  • Roles: Es el rol o roles que tendrá el usuario dentro de la plataforma. De estos roles dependen las funcionalidades y permisos a los que tendrá acceso el usuario dentro de la plataforma.

  • Habilitar/Inhabilitar autenticación con múltiple factor (MFA): Indicará si la funcionalidad de autenticación con múltiple factor estará habilitada o no para el usuario al iniciar sesión en la plataforma.

  • Acceso a aplicación móvil (Sagicc App): Activa o desactiva esta opción si deseas que el usuario tenga o no acceso a la Sagicc App. En caso de estar activado este parámetro, el usuario podrá utilizar la aplicación móvil de Sagicc para gestionar sus casos e interactuar con los clientes.

 

 

Si lo deseas, puede también digitar la siguiente información adicional del usuario:

 

  • Extensión: Requerida en caso de que el usuario requiera recibir o realizar llamadas con el canal de telefonía de Sagicc.

  • Habilidades: Selecciona una o más habilidades del listado para asociarlas al usuario.

  • Cargo

  • Area/Departamento

  • Fecha de Nacimiento

  • Teléfono

  • Celular

  • Dirección

  • Facebook

  • Twitter

  • Instagram

  • Habilitar/Inhabilitar inclusión automática de la firma a todos los correos electrónicos: Indicará si la plataforma incluirá automáticamente la firma del usuario al redactar correos electrónicos.

  • Firma: Diseña una firma personalizada para el usuario que podrá ser utilizada al firmar correos electrónicos.

 

 

Verifica que la información sea correcta, y haz clic en Guardar para agregar el usuario. Si el proceso fue realizado correctamente, serás llevado automáticamente al perfil del usuario que acabas de agregar. A partir de ese momento, el usuario recién creado podrá ingresar a la plataforma con el correo electrónico y contraseña configurados.

 

Versión Fecha Comentarios
Versión actual (v. 8) nov 03, 2023 15:39 Laura Ortiz
v. 7 ago 28, 2023 14:49 Laura Ortiz
v. 6 feb 28, 2023 17:18 Laura Ortiz
v. 5 sept 14, 2022 21:52 Laura Ortiz
v. 4 abr 23, 2022 15:28 Laura Ortiz
v. 3 abr 22, 2022 18:59 Laura Ortiz
v. 2 abr 22, 2022 15:09 Laura Ortiz
v. 1 abr 22, 2022 15:09 Laura Ortiz

 

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