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Una vez que hayas configurado la integración con la inteligencia artificial (IA) desde el módulo Integración con IA, tendrás acceso a una variedad de funcionalidades en la vista de caso de Sagicc que te ayudarán a facilitar y optimizar tu trabajo diario, permitiéndote gestionar tu tiempo de forma más eficiente y brindar una atención precisa y oportuna a tus clientes. Si la integración con IA e en encuentra habilitada, podrás aprovechar las siguientes herramientas dentro de la vista del caso:
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Recuerda que hacer uso de esta funcionalidad conlleva costos que serán cargados a la cuenta de Open AI previamente conectada con Sagicc. El costo dependerá de la longitud del mensaje generado y del modelo de inteligencia artificial seleccionado en la configuración de la integración. |
A continuación, detallamos de forma aproximada y estimada los costos asociados a una solicitud al API de Open AI para expandir un texto de 255 caracteres:
Modelo: gpt-3.5-turbo | ||
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Concepto | Cantidad de Tokens | Valor |
Prompt Base | ~40 tokens | 0.00012 USD |
Entrada Usuario | ~70 tokens (máximo, aprox. 255 caracteres) | 0.00021 USD |
Total Tokens Entrada (Prompt Base + Entrada Usuario) | ~110 tokens | 0.00033 USD |
Total Tokens Salida | ~210 tokens (máximo, aprox. 765 caracteres) | 0.00126 USD0 |
Total Petición: 0.00159 USD | ||
Modelo: gpt-4o-mini | ||
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Concepto | Cantidad de Tokens | Valor |
Prompt Base | ~40 tokens | 0.000006 USD |
Entrada Usuario | ~70 tokens (máximo, aprox. 255 caracteres) | 0.0000105 USD |
Total Tokens Entrada (Prompt Base + Entrada Usuario) | ~110 tokens | 0.0000165 USD |
Total Tokens Salida | ~210 tokens (máximo, aprox. 765 caracteres) | 0.000126 USD |
Total Petición: 0.0001425 USD | ||
La función de expansión de texto permite a los usuarios redactar mensajes cortos y precisos, y luego utilizar la herramienta para expandir y enriquecer el mensaje utilizando inteligencia artificial, convirtiéndolo en una respuesta más elaborada y completa. Esta acción de expansión incluye corrección de ortografía y gramática en el idioma original del mensaje, y puede ajustar el tono de la respuesta según sea necesario.
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En el formulario para redactar un nuevo mensaje, encontrarás el botón "Expandir Texto". Una vez hayas redactado tu respuesta inicial en el cuadro de texto, simplemente haz clic en este botón para ampliar tu respuesta, eligiendo uno de los tonos disponibles: Profesional, Amistoso, Empático, Directo, o Expansión sin ajuste de tono. Te recomendamos elegir el todo que mejor se ajuste a las necesidades específicas del cliente, el sector de tu empresa o la complejidad del caso.
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Una vez que el mensaje haya sido procesado, verás en el cuadro de texto la versión expandida y generada por la inteligencia artificial. Dado que la perfección no es inherente a la inteligencia artificial y las respuestas generadas pueden no ser perfectas o pueden carecer de contexto, los usuarios tendrán la opción de editar manualmente las respuestas expandidas según sea necesario. Una vez estés satisfecho con la respuesta, simplemente haz clic en el botón "Enviar" para enviarla al cliente.
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Dentro de la vista del caso, al llegar al final de la conversación, encontrarás el botón "Análisis con AI". Haz clic en este botón para acceder al análisis de la conversación generado mediante inteligencia artificial. Una vez que visualices el análisis, tendrás la opción de refrescarlo. Simplemente haz clic en el botón ubicado en la parte superior derecha para actualizar el análisis. Al hacerlo, Sagicc generará nuevamente el análisis, teniendo en cuenta las interacciones más recientes con el cliente desde la última vez que se generó. Utiliza esta opción cada vez que hayas intercambiado más interacciones con el cliente, garantizando así que el análisis refleje la totalidad de la conversación más actualizada.
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