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Con el módulo de Mensajería Masiva, podrás enviar mensajes a todos tus clientes de manera masiva y eficiente,a través de los diferentes canales de comunicación previamente configurados en Sagicc. Antes de configurar un envío masivo, es necesario que hayas creado la campaña correspondiente, cargado las cuentas de los destinatarios, configurado el canal de envío y diseñado la plantilla del mensaje. Una vez completados estos pasos, podrás configurar el envío masivo para ejecutarlo de inmediato o programar su envío en el momento que desees.

Info

Ten en cuenta los siguientes puntos al hacer uso de este módulo:

  • Sólo los usuarios con rol “Administrador” pueden agregar Mensajes Masivos en la plataforma y es posible agregar tantos Mensajes Masivos como sean requeridos.

  • Los procesos de Mensajería Masiva en Sagicc se procesan en cola. Es decir, cuando inicias un proceso, este comienza a ejecutarse y los procesos subsiguientes se ejecutarán una vez que el anterior haya terminado. Aunque los mensajes dentro de un mismo envío masivo se envían en paralelo, los diferentes procesos de mensajería masiva se realizan de manera secuencial.

  • Los envíos realizados por el módulo se verán afectados por los Horarios de Contacto configurados en el módulo Perfil de Empresa. Si se configura un envío masivo fuera del horario de contacto configurado, este no será realizado. Encuentra más información al respecto aquí.

Sagicc permite agregar procesos de Mensajería Masiva a través del menú lateral, seleccionando la opción “Herramientas”, yluego haciendo clic en “Mensajería Masiva” para acceder al módulo.  

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Sagicc te llevará a un listado en donde podrás navegar por todas los Mensajes Masivos existentes en la plataforma. Para cada mensaje masivo, verás la siguiente información básica:

  • Nombre: Nombre del mensaje masivo.

  • Campaña: Nombre de la campana sobre la cual se realiza el envío del mensaje masivo.

  • Estado: Estado del mensaje masivo (BORRADOR, INICIALIZACIÓN, DETENIDO, FINALIZADO).

  • Progreso: Porcentaje de avance del envío del mensaje masivo.

  • Habilitado: Indica si el mensaje masivo se encuentra habilitado o inhabilitado.

  • Fecha de Creación: Fecha en la que fue creado el envío masivo.

  • Opciones: Conjunto de opciones y acciones para realizar sobre el mensaje masivo.

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En la columna "Opciones", al hacer clic en "Ver", podrás acceder al detalle de un Mensaje Masivo específico. Además, tendrás la capacidad de “Iniciar” la ejecución de un proceso de mensajería masiva, “Detener” un proceso de mensajería masiva en ejecución, así como “Habilitar”, “Inhabilitar” o “Eliminar” un mensaje masivo existente.

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