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Sagicc te llevará al formulario de creación de usuarios, en donde deberás digitar la siguiente información requerida:
Nombre: Nombre del usuario
Nombre de Usuario (o username)
Correo Electrónico (a esta dirección llegarán notificaciones enviadas por Sagicc, por lo que debe ser un correo electrónico válido y activo)
Contraseña (asigna una contraseña inicial para el usuario y pídele que la cambie al ingresar por primera vez a la plataforma)
Confirmar Contraseña
Roles
Extensión (: Es el username o identificador único del usuario. Es requerido para hacer asignaciones de casos a usuarios específicos.
Correo Electrónico: Es el correo electrónico del usuario, con el cual podrá iniciar sesión en la plataforma. Se recomienda utilizar el correo electrónico empresarial y NO el correo electrónico personal, ya que a esta cuenta de correo se enviarán notificaciones de la plataforma, mensajes de recuperación de contraseña, etc.
Contraseña: Es la contraseña con la cual el usuario podrá iniciar sesión en la plataforma. Se asignará una contraseña inicial y podrá ser cambiada por el usuario posteriormente desde su Perfil de Usuario.
Repetir Contraseña
Roles: Es el rol o roles que tendrá el usuario dentro de la plataforma. De estos roles dependen las funcionalidades y permisos a los que tendrá acceso el usuario dentro de la plataforma.
Habilitar/Inhabilitar autenticación con múltiple factor (MFA): Indicará si la funcionalidad de autenticación con múltiple factor estará habilitada o no para el usuario al iniciar sesión en la plataforma.
Acceso a aplicación móvil (Sagicc App): Activa o desactiva esta opción si deseas que el usuario tenga o no acceso a la Sagicc App. En caso de estar activado este parámetro, el usuario podrá utilizar la aplicación móvil de Sagicc para gestionar sus casos e interactuar con los clientes.
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Si lo deseas, puede también digitar la siguiente información adicional del usuario:
Extensión: Requerida en caso de que el usuario requiera recibir o realizar llamadas con el canal de telefonía , deberá especificar aquí su extensión)
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de Sagicc.
Habilidades: Selecciona una o más habilidades del listado para asociarlas al usuario.
Cargo
Area/Departamento
Fecha de Nacimiento
Teléfono
Celular
Dirección
Facebook
Twitter
Instagram
Habilitar/Inhabilitar inclusión automática de la firma a todos los correos electrónicos: Indicará si la plataforma incluirá automáticamente la firma del usuario al redactar correos electrónicos.
Firma: Diseña una firma personalizada para el usuario que podrá ser utilizada al firmar correos electrónicos.
Verifica que la información sea correcta, y haz clic en Guardar para agregar el usuario. Si el proceso fue realizado correctamente, serás llevado automáticamente al perfil del usuario que acabas de agregar. A partir de ese momento, y el usuario recién creado podrá ingresar a la plataforma con el correo electrónico y contraseña configurados.
| Cambiar historial |
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