...
Desde la barra de opciones superior, haz clic en el cronómetro y luego haz clic en la opción Mi Perfil para ingresar a tu perfil de usuario. Sagicc te llevará a un perfil en donde podrás visualizar toda tu información personal, tus datos de contacto, tu agenda, tu foto de perfil, y más.
Ingresar al perfil de otro usuario
...
| Info |
|---|
Ten en cuenta que, por defecto, sólo los usuarios con rol ADMINISTRADOR pueden acceder al perfil de todos los usuarios. |
Perfil de Usuario
...
En el Perfil de Usuario podrás visualizar todos los datos básicos de un usuario, información adicional, habilidades, roles, agenda con gestiones programadas, y listado de clientes asignados. En la parte superior derecha de tu perfil, haz clic en el botón Opciones para acceder a las siguientes opciones:
Editar: Haz clic en esta opción y Sagicc te llevará al formulario Editar Perfil de Usuario, en el cuál podrás editar y actualizar tu información dentro de la plataforma.Verifica que la información sea correcta y haz clic en Guardar para confirmar los cambios.
| Info |
|---|
Recuerda que solo podrás modificar cierta información de tu Perfil de Usuario. Datos como el correo electrónico no podrán modificarse por este formulario. Para hacerlo, comunícate con el administrador de la plataforma dentro de tu empresa. Además, puedes omitir información que no sea requerida. |
...
Cambiar imagen: Haz clic en esta opción y podrás selecciona una nueva imagen o avatar para tu perfil de usuario.
Cambiar contraseña: Haz clic en esta opción y verás un formulario para cambiar tu contraseña de acceso a la plataforma. Para cambiarla, necesitas ingresar la contraseña actual y especificar una nueva contraseña. Haz clic en Cambiar Contraseña para aplicar los cambios. La próxima vez que inicies sesión en la plataforma, deberás hacerlo con la nueva contraseña.
| Info |
|---|
Si olvidaste tu contraseña de acceso a la plataforma, no podrás utilizar esta opción para restablecerla. Para hacerlo, debes acceder a la opción ¿Olvidaste tu contraseña? desde el inicio de sesión, o comunicarte con el administrador de la plataforma dentro de tu empresa. |
...
Haz clic en la pestaña Agenda, en el Perfil de Usuario, para acceder a la agenda del cliente. En esta, visualizarás todas las gestiones que el usuario ha programado para sus casos utilizando la opción Fecha de Próxima Gestión en los formularios de gestión. Al hacer clic en una gestión programada en la agenda, serás llevado al caso que requiere ser gestionado en la fecha y hora especificada.
Clientes Asignados
...
Haz clic en la pestaña Clientes Asignados, en el Perfil de Usuario, para acceder al listado de clientes que han sido asignados al usuario para la atención de los casos. Desde este listado, podrás agregar más clientes asignados al usuario, o remover clientes asignados existentes.
Campañas Asignadas
...
Haz clic en la pestaña Campañas Asignadas, en el Perfil de Usuario, para acceder al listado de campañas que han sido asignados para la atención de los casos o para supervisión. Desde este listado, podrás agregar/quitar el usuario a distintas campañas para atención de los casos o supervisión, además editar los canales de la campaña que tiene el usuario a su disposición.
| Cambiar historial |
|---|
...