Para agregar un canal, haz clic en el botón Agregar Canal desde el módulo de Canales.
Sagicc te llevará al formulario de configuración de un nuevo canal, en donde deberás seleccionar el tipo de canal que deseas agregar. Selecciona uno de los tipos de canal disponibles (Telefonía, SMS, Correo Electrónico, Twitter, Facebook, WhatsApp, Website, Chat Web, Instagram, Presencial o Telegram) y haz clic en Continuar para ver el formulario de configuración del canal según su tipo.
Digita la siguiente información requerida:
Nombre
Direccionamiento: Especifica si el canal será entrante (inbound) o saliente (outbound).
Información específica de acuerdo al tipo de canal
Telefonía
SMS
Correo Electrónico
Twitter
Facebook
WhatsApp
Website
Chat Web
Instagram
Telegram
Presencial
Los siguientes pasos del formulario dependen exclusivamente del tipo de canal seleccionado. A continuación se describe el proceso con cada uno de los tipos de canal disponibles en Sagicc.