Dentro del módulo PBX, haz clic en a la opción Planes de Marcación para acceder a la administración de los planes de marcación configurados en tu instancia Sagicc.
Un plan de marcación se refiere a un conjunto de reglas y pautas que determinan cómo se deben marcar los números telefónicos y cómo se gestionan las llamadas dentro de una red de telefonía IP. Los planes de marcación determinan las acciones a emprender cuando un usuario de nuestra red telefónica marca un número específico. Estas reglas nos permiten especificar a través de qué troncales deseamos dirigir las llamadas cuando se realiza una marcación particular.
En términos más generales, los planes de marcación incluyen información sobre cómo deben ingresarse los números telefónicos, si es necesario agregar algún código de acceso, cómo se manejan las extensiones internas, y cómo se enrutan las llamadas salientes y entrantes. También puede definir cómo se manejan los prefijos de marcación internacional, los códigos de área y otros detalles específicos de la numeración telefónica.
Al seleccionar la opción "Planes de Marcación", accederás a un listado donde podrás consultar todos los planes de marcación configurados previamente en la plataforma. Para cada plan en la lista, se mostrará información básica como el nombre, patrón, prefijo, sufijo, troncal y fecha de creación. Al hacer clic en el botón "Agregar Plan de Marcación" (ubicado en la esquina superior derecha), se desplegará un formulario que te permitirá añadir un nuevo plan a la plataforma.
Además, en la columna Opciones del listado, tendrás la posibilidad de activar o desactivar cualquiera de los planes de marcación. Puedes lograr esto haciendo clic sobre los botones "Desplegar" para habilitar o "Detener" para desactivar. Asimismo, desde la columna de Opciones, puedes editar o eliminar un plan de marcación existente según sea necesario.
Agregar Plan de Marcación
Para agregar un plan de marcación, haz clic en el botón Agregar Plan de Marcación desde el listado de Planes de Marcación.
Sagicc te llevará al formulario de creación de planes de marcación, en donde deberás digitar la siguiente información requerida:
Nombre: Se refiere al nombre que será asignado al plan de marcación.
Patrón: Representa la secuencia numérica con la que se compara lo marcado por los usuarios.
Prefijo: Indica la secuencia de números que se añadirá al principio de la marcación realizada por el usuario.
Sufijo: Denota la secuencia de números que se añadirá al final de la marcación realizada por el usuario.
Acción: Corresponde a la acción a llevar a cabo una vez que el módulo detecte el patrón especificado.
Enviar a IVR: Dirigirá la llamada a un IVR configurado previamente en el módulo IVR Builder de la plataforma. Se desplegará un campo para seleccionar el IVR deseado.
Llamar por troncal: Enviará la llamada a una troncal SIP específica, previamente configurada en la plataforma. Se desplegará un campo para seleccionar la troncal deseada.
Verifica la información ingresada tanto para la configuración básica como para la avanzada y haz clic en Guardar para añadir el nuevo plan de marcación. Si el proceso se llevó a cabo correctamente, Sagicc te redirigirá al módulo de Planes de Marcación, donde podrás visualizar en el listado el plan recién creado.
| Versión | Fecha | Comentarios |
|---|---|---|
| Versión actual (v. 5) | ene 02, 2024 17:54 | Laura Ortiz |
| v. 4 | ene 02, 2024 14:26 | Laura Ortiz |
| v. 3 | ene 02, 2024 14:05 | Laura Ortiz |
| v. 2 | ene 02, 2024 14:05 | Laura Ortiz |
| v. 1 | nov 30, 2022 21:58 | Jonathan Santis Venegas |