Horario de Soporte: Atención en horas hábiles para soporte técnico y funcional.
Registro de Incidentes: Registrar los incidentes para análisis y medición de la capacidad de soporte.
Soporte Técnico: Brindar soporte técnico durante tres meses posteriores a la entrada en producción.
Gestión del Cliente: Mantener la versión actual desplegada durante dos meses y establecer canales de comunicación para reducir la necesidad de rollback.
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