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  • Bajo Impacto: Afecta procesos no críticos, programado en releases no inmediatos.

  • Medio Impacto: Afecta algunos usuarios, hotfix en 24 horas hábiles.

  • Alto Impacto: Afecta varios usuarios, hotfix inmediato en 8 horas hábiles.

  • Crítico: Falla masiva, hotfix en 4 horas hábiles o según el SLA del proveedor.

  • Sin etiquetas