Agregar Plantilla

Una vez en el formulario Agregar Plantilla de Mensaje, digita la siguiente información:

• Nombre: Nombre de la plantilla.
• Tipo de Canal: Es tipo de canal para el cual estará disponible la plantilla (SMS, Facebook, Correo Electrónico, etc). No todas las plantillas aplican para todos los tipos de canal, y no todos los canales aceptan el uso de plantillas. 

Dependiendo de la opción seleccionada en el campo Tipo de Canal, se solicitarán campos adicionales específicos.

• Mensaje: Es el mensaje predeterminado que será enviado en las interacciones de salida con los clientes. Puede incluir variables relacionadas con el caso, el cliente, el usuario o la cuenta para que SAGICC agregue esta automáticamente y la comunicación con el cliente sea más ágil y acertada.
• CC: Para el caso del tipo de canal Correo Electrónico, indica las cuentas de correo a las que se quiere enviar una copia del correo electrónico generado por la pantilla. Digita el correo electrónico deseado y presiona Enter para agregarlo.
• BCC: Para el caso del tipo de canal Correo Electrónico, indica las cuentas de correo a las que se quiere enviar una copia oculta del correo electrónico generado por la pantilla. Digita el correo electrónico deseado y presiona Enter para agregarlo.
• Asunto: Para el caso del tipo de canal Correo Electrónico, indica el asunto del mensaje.