Sagicc App - Perfil de Usuario y Cambios de Estado

Una vez hayas iniciado sesión exitosamente en la aplicación, podrás visualizar el listado de casos pendientes y comenzar a trabajar de inmediato. En la esquina superior izquierda, podrás hacer clic en el botón “Opciones” y se desplegará una vista emergente desde la cuál podrás acceder a las siguientes funcionalidades:

• Perfil de Usuario: En esta sección, podrás ver el nombre del usuario y su correo electrónico.

• Cambio de Estado: Esta opción mostrará un selector de estados que te permitirá visualizar el estado actual del usuario en la plataforma, y cambiar entre los diferentes estados disponibles. Al seleccionar uno de los estados de PAUSA, la aplicación mostrará un cronómetro que indicará el tiempo transcurrido en la pausa, y un botón (“Salir”) para volver al estado de ESPERA.

• Casos: Esta opción te permitirá volver al listado de casos pendientes.

• Mi Estado: Al hacer clic en esta opción, verás información relacionada con el estado actual del usuario, como la campaña en la que se encuentra trabajando, el tiempo transcurrido en ese estado y las opciones disponibles para cambiar de estado.

• Ajustes: Por último, al hacer clic en esta opción, se abrirá una ventana que presenta diversas configuraciones y ajustes que puedes aplicar para personalizar tu experiencia en la aplicación según tus preferencias y necesidades:

  • Información general del usuario, como el nombre, correo electrónico, nombre de usuario y rol.

  • General:

    • Notificaciones Push: Activa o desactiva esta opción para recibir notificaciones push en tu dispositivo cada vez que haya una nueva interacción de un cliente.

    • Notificaciones de Casos: Elige cómo deseas recibir las notificaciones entrantes. Puedes optar por recibir notificaciones solo para los casos asignados a ti, para los casos sin asignar, o para todos los casos en general.

    • Idioma: Selecciona el idioma que prefieres para la interfaz de la aplicación, ya sea español o inglés.

  • Cuenta:

    • Perfil: Haz clic aquí para acceder y visualizar el perfil completo del usuario.

  • Más: Encuentra información adicional sobre Sagicc, la aplicación móvil, términos y condiciones de uso, entre otros.

    • Cerrar Sesión: Por último, puedes hacer clic aquí para cerrar tu sesión en la aplicación y salir.