Plantillas

Las plantillas permiten agilizar las interacciones con los clientes a través de los diferentes canales de comunicación disponibles en la plataforma. Consisten en mensajes predeterminados que los usuarios podrán seleccionar al momento de generar una interacción de salida (outbound). El contenido de la plantilla será cargado automáticamente como mensaje de salida.

A través del menú lateral y con un rol Administrador dentro de la plataforma, puedes acceder al módulo de Plantillas.

Sagicc te llevará a un listado en donde podrás navegar por todas las plantillas configuradas en la plataforma. Para cada plantilla del listado, podrás ver información básica como nombre, tipo de canal, estado y fecha de creación. Haciendo clic en el botón Agregar Plantilla (en la esquina superior derecha), podrás visualizar un formulario para agregar una nueva plantilla en la plataforma.

Las acciones que se pueden realizar desde el módulo de Plantillas son:

• Acceder al formulario que te permitirá agregar una nueva plantilla.

• Acceder al formulario que te permitirá ver el detalle una plantilla existente y editarla.

• Habilitar o inhabilitar una plantilla existente.

• Eliminar una plantilla existente.