Los canales son los medios de comunicación que le permitirán a tu empresa interactuar con los clientes. A través de estos canales, y dependiendo de las necesidades de tu empresa y tus clientes, se podrán llevar a cabo campañas de entrada (inbound) o salida (outbound).
Actualmente, SAGICC cuenta con los siguientes canales de comunicación.
Telefonía (entrante y saliente): Permite la comunicación por medio de llamadas telefónicas entrantes y salientes.
SMS / mensajes de texto (saliente): Permite el envío de mensajes de texto (SMS), tanto uno a uno como de forma masiva.
Correo Electrónico (entrante y saliente): Permite la recepción y el envío de correos electrónicos uno a uno o de forma masiva.
Twitter (entrante y saliente): Permite el envío y la recepción de mensajes directos y menciones.
Facebook (entrante y saliente): Permite el envío y la recepción de mensajes a través de Facebook Messenger.
Formularios Web (entrante): Permite la captura de información por medio de formularios embebidos en una página web.
Chat Web (entrante y saliente): Permite la comunicación por medio de chat desde una página web.
Video Chat Web (entrante y saliente): Permite la comunicación por medio de video desde una página web.
Instagram (entrante y saliente): Permite la recepción y el envío de comentarios en publicaciones de Instagram.
Puedes crear los canales que sean necesarios en la plataforma. Ten en cuenta que, dependiendo del contrato y la licencia de SAGICC que maneja tu empresa, el acceso a estos canales puede variar.