Al seleccionar hacer clic en la opción Agregar “Agregar Mensaje MasivoMasivo” ubicada en la esquina superior derecha dentro del módulo de Mensajes Masivos Mensajería Masiva, Sagicc te llevará a un formulario de varios pasos para la creación de un nuevo mensaje masivo en la plataforma. Este proceso te permitirá ingresar y personalizar cada aspecto del mensaje, desde su contenido hasta su público objetivo, asegurando así una experiencia fluida y eficiente en el envío de mensajes de forma masiva.
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Antes de proceder a crear un mensaje masivo, asegúrate de haber configurado la campaña, cargado las cuentas de los destinatarios, configurado el canal de envío (correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.), y diseñado la plantilla del mensaje. Una vez completadas estas tareas, podrás crear y enviar el mensaje masivo. |
En el primer pasodel formulario (Configuración Básica), “Configuración Básica”, deberás completar la siguiente información:
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Nombre: Nombre del mensaje masivo.
Campaña: Selecciona la campaña sobre la cual se ejecutará el mensaje masivo. Para cada caso de la campaña, se enviará un mensaje al cliente.
Canal: Selecciona el canal asociado a la campaña que se usará para hacer el envío del mensaje masivo.
Plantilla: Selecciona la plantilla de mensaje que se usará para el envío del mensaje masivo.
Frecuencia: Selecciona la frecuencia con la que se debe hacer realizará el envío del mensaje masivo.
Si quieres que el mensaje masivo se envíe una sola vez, selecciona Ninguna “Ninguna”.
Si quieres que el mensaje masivo se envíe de forma permanente/periódica, de acuerdo a un intervalo de repetición especificado (por ejemplo, cada 24 horas), selecciona Permanente “Permanente”.
Si quieres que el mensaje masivo se envíe una única vez, en una fecha y hora especifica, selecciona Programado “Programado”.
Método de Envío: Selecciona una de las dos opciones disponibles para el envío masivo de mensajes: enviar el mensaje solo al dato de contacto más reciente del cliente, o enviarlo a todos los datos de contacto registrados del cliente. Ten en cuenta que, si eliges la segunda opción, el cliente podría recibir el mensaje múltiples veces (por ejemplo, en todas sus cuentas de correo), lo que podría ser percibido como spam.
Enviar sólo a los casos activos de la campaña: Marca esta opción si el mensaje solo debe enviarse a los casos activos en (no cerrados) de la campaña.
Cerrar casos después de enviar el mensaje: Marca esta opción si deseas que los casos creados para cada cliente sean cerrados después de que el mensaje sea enviado. Si esperas una respuesta de parte de tus clientes al mensaje enviado, deja esta opción sin marcar. De esta manera, verás la respuesta del cliente asociado al mensaje masivo enviado.
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En el siguiente paso del formulario, Configuración “Configuración del MensajeMensaje”, podrás ver y/o editar el contenido del mensaje que será enviado a los clientes, de acuerdo a la plantilla de mensaje seleccionada en el paso anterior. De ser necesario, puedes agregar variables para que sean reemplazadas de manera dinámica al enviar el mensaje con los datos que apliquen al cliente.
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El módulo de mensajería masiva agregará, de forma automática, un enlace en el cuerpo del mensaje para que los clientes puedan darse de baja (desuscripción) de la mensajería masiva de la empresa enviada a través de Sagicc. Solo los clientes que no se hayan dado de baja de la mensajería masiva recibirán los mensajes enviados desde este módulo. De esta manera, la empresa estará cumpliendo con las normativas impuestas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y políticas similares. |
En el siguiente paso del formulario (Configuración , “Configuración de los Clientes)Clientes”, podrás agregar una o más condiciones para filtrar los clientes a los cuales será enviado el mensaje masivo. Estas condiciones están relacionadas con campos almacenados en Sagicc que pueden venir del Módulo de Clientes o de sus cuentas. Para agregar una condición, completa los siguientes campos:
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Columna: Nombre del campo que se comparará en la condición. Puede ser uno de los siguientes:
Tipo de Documento
Nro. de Documento
Primer Apellido
Segundo Apellido
Primer Nombre
Segundo Nombre
Fecha de Nacimiento
Sexo
Fecha de Creación
Fecha de Actualización
Etiquetas
Operador: Es el comparador u operador con el cual se evaluará la Columna.
Valor: Es valor con el cual se comparará el valor de la Columna seleccionada.
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En el ejemplo de la imagen, se aplica un filtro para segmentar los clientes de la campaña y enviar el mensaje masivo únicamente a aquellos cuyo parámetro de sexo sea femenino. Los demás clientes no serán considerados para el envío del mensaje. |
En el último paso, Verificar Información “Verificar Información”, se visualizará un resumen de los datos seleccionados en los pasos anteriores, junto a una previsualización de los clientes que cumplen con los parámetros seleccionados y del mensaje que será enviado.
En cualquier momento de la creación, puedes hacer clic en Atrás “Atrás” para volver a editar o cambiar los datos de pasos anteriores. Una vez termines el proceso, haz clic en Guardar “Guardar” para agregar el nuevo mensaje masivo. Si el proceso fue realizado correctamente, serás llevado automáticamente al listado de mensajes masivos, en donde verás el envío masivo recién creado en el estado INICIALIZACIÓN “Inicialización”.
| Cambiar historial |
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