El módulo de Reglas de Negocio de Sagicc te permitirá implementar configurar disparadores y/o automatizaciones en tus campañas, con el fin de optimizar y mejorar los procesos de tu equipo de atención al automatizar algunas tareas repetitivas y frecuentes. Algunos de los casos de uso más frecuentes para este módulo son los siguientes:
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Ten en cuenta que sólo los usuarios con rol ADMINISTRADOR “Administrador” pueden agregar Reglas de Negocio en la plataforma y que es posible agregar tantas Reglas de Negocio como sean requeridas. |
Sagicc permite agregar Reglas De Negocio a través del menú lateral, haciendo clic en “Herramientas” y luego en “Reglas De Negocio” para acceder al módulo.
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Serás redirigido a un listado en donde podrás navegar por todas las Reglas De Negocio existentes en la plataforma. Para cada regla de negocio, podrás ver información básica como el nombre, descripción, campañas asociadas, estado y fecha de creación. Haciendo clic en el botón “Agregar Regla de Negocio” (en la esquina superior derecha), podrás visualizar un formulario para agregar una nueva regla en la plataforma.
En la columna “Opciones”, haciendo clic en “Editar” podrás acceder a una regla de negocio específica y modificarla. También desde esta columna podrás Habilitar, Inhabilitar, Eliminar o Duplicar una regla de negocio existente.
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