El módulo de encuestas Encuestas de Sagicc te permitirá configurar configurar formularios con múltiples preguntas, y enviarlos a tus clientes para realizar encuestas de satisfacción del cliente, sondeos, o recopilar información variada. La información recopilada por las encuestas será tabulada y se mostrará en un dashboard específico para la encuesta. Con la información de este dashboard, tu empresa podrá hacer un seguimiento del desempeño de los agentes y de la organización, analizar la información recopilada, y tomar decisiones informadas que beneficien el negocio.
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Ten en cuenta que sólo los usuarios con rol administrador “Administrador” pueden agregar encuestas a la plataforma y acceder al dashboard para visualizar la información recopilada por las encuestas. |
A Sagicc permite agregar Encuestas a través del menú lateral, puedes seleccionando la opción “Herramientas”, yluego haciendo clic en “Encuestas” para acceder al módulo de Encuestas.
Sagicc te llevará a un listado en donde podrás navegar por todas las encuestas existentes en la plataforma. Para cada encuesta del listado, podrás ver información básica como el nombre, descripción, mensaje de confirmación, estado y fecha de creación. Haciendo clic en el botón Agregar Encuesta “Agregar Encuesta” (en la esquina superior derecha), podrás visualizar un formulario para agregar una nueva encuesta dinámico en la plataforma.
Haciendo clic en Dashboard “Dashboard” (en la columna Opciones), podrás acceder al dashboard específico de la encuesta para visualizar y analizar la información recopilada. Haciendo clic en Editar “Editar”, podrás acceder a la configuración de una encuesta y modificarla. También desde Opciones “Opciones”, podrás Editar, Inhabilitar, o Eliminar una encuesta existente.
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