Para cada una de las encuestas configuradas en la plataforma, podrás visualizar un dashboard que te permitirá analizar toda la información recopilada, pregunta por pregunta, cliente por cliente, y tomar decisiones informadas que beneficien el negocio. Desde el listado de encuestas del módulo de Encuestas, podrás acceder al dashboard de una encuesta específica.
Una vez en el dashboard, en la parte superior encontrarás las siguientes opciones:
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Filtras Resultados: Haz clic aquí para aplicar filtros por fecha y campaña para limitar los resultados mostrados en el dashboard de la encuesta.
Reporte: Haz clic aquí para descargar un reporte en formato Excel con la información detallada de cada una de las respuestas capturadas por la encuesta.
En el dashboard, verás los resultados de la encuesta y demás información organizada en 3 secciones:
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Análisis General: Contiene información general sobre el comportamiento de la encuesta:
Respondidas: Indica la cantidad de encuestas que han sido respondidas dentro del rango de tiempo especificado en el filtro.
Enviadas: Indica la cantidad de enlaces a la encuesta generados y enviados dentro del rango de tiempo especificado en el filtro.
Completación: Indica el porcentaje de encuestas respondidas sobre todas las encuestas generadas y enviadas.
Participantes: Indica el número de participantes únicos (o clientes únicos) únicos a los que se les ha generado y enviado un enlace a la encuesta.
Respondidas hoy: Indica la cantidad de encuestas que han sido respondidas en el día actual.
Análisis por pregunta: Contiene un análisis detallado de cada una de las preguntas de la encuesta que contienen opciones de selección. Para cada pregunta, visualiza la información de forma gráfica y tabulada, para un mejor análisis de los datos. Las preguntas que tienen respuestas abiertas no son mostradas en esta sección, ya que no es posible tabularlas.
Análisis por participante: Contiene un listado de todos los participantes de la encuesta, indicando estado de la encuesta (respondida o sin responder), fecha de llenado y fecha de envío. Al hacer clic en el botón Ver detalle “Ver detalle” para cada participante de la encuesta, podrás visualizar en detalle todas las respuestas del cliente a las preguntas de la encuesta.
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