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Sagicc podrá conectarse con un una cuenta de tipo bot de la plataforma Telegram para recibir y enviar mensajes a clientes que utilicen esta plaforma plataforma de mensajería. Antes de agregar un canal de este tipo, deberás crear un bot en Telegram utilizando el asistente BotFather (https://t.me/botfather). Este asistente de ayudará a crear un nuevo servicio de bot en Telegram y te brindará los datos necesarios para la integración con Sagicc.
| Notainfo |
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El bot de Telegram es un servicio que proporciona la plataforma de mensajería para realizar integraciones a través de API y servicios web. Es un “bot” que se utiliza para la conexión entre Sagicc y Telegram, pero no es un bot que se encuentra entrenado por defecto ni es capaz de atender las conversaciones con tus clientes. Si necesitas un bot inteligente, contáctate con nuestros equipo de Soporte. Para más información sobre la creación del bot de Telegram, puedes consultar la documentación oficial: https://core.telegram.org/bots#3-how-do-i-create-a-bot |
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Token de Bot: Una cadena de texto de la forma 123456:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew1, proporcionada por BotFather.
Nombre del Bot: Nombre del bot especificado a BotFather.
Una vez configurado el canal y la campaña de atención, podrás comenzar a recibir interacciones a través de Telegram, y gestionar las comunicaciones por esta plataforma de mensajería con Sagicc. En la conversación de los casos creados a partir de interacciones de Telegram, podrás visualizar los mensajes entrantes y salientes.
| Cambiar historial |
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