Al hacer clic en la opción “Agregar Mensaje Masivo” ubicada en la esquina superior derecha dentro del módulo Mensajería Masiva, Sagicc te llevará a un formulario de varios pasos para la creación de un nuevo mensaje masivo en la plataforma. Este proceso te permitirá ingresar y personalizar cada aspecto del mensaje, desde su contenido hasta su público objetivo, asegurando así una experiencia fluida y eficiente en el envío de mensajes de forma masiva.
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Antes de proceder a crear un mensaje masivo, asegúrate de haber configurado la campaña, cargado las cuentas de los destinatarios, configurado el canal de envío (correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.), y diseñado la plantilla del mensaje. Una vez completadas estas tareas, podrás crear y enviar el mensaje masivo. |
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Nombre: Nombre del mensaje masivo.
Campaña: Selecciona la campaña sobre la cual se ejecutará el mensaje masivo. Para cada caso de la campaña, se enviará un mensaje al cliente.
Canal: Selecciona el canal asociado a la campaña que se usará para hacer el envío del mensaje masivo.
Plantilla: Selecciona la plantilla de mensaje que se usará para el envío del mensaje masivo.
Frecuencia: Selecciona la frecuencia con la que se realizará el envío del mensaje masivo.
Si quieres que el mensaje masivo se envíe una sola vez, selecciona “Ninguna”.
Si quieres que el mensaje masivo se envíe de forma permanente/periódica, de acuerdo a un intervalo de repetición especificado (por ejemplo, cada 24 horas), selecciona “Permanente”.
Si quieres que el mensaje masivo se envíe una única vez, en una fecha y hora especifica, selecciona “Programado”.
Método de Envío: Selecciona una de las dos opciones disponibles para el envío masivo de mensajes: enviar el mensaje solo al dato de contacto más reciente del cliente, o enviarlo a todos los datos de contacto registrados del cliente. Ten en cuenta que, si eliges la segunda opción, el cliente podría recibir el mensaje múltiples veces (por ejemplo, en todas sus cuentas de correo), lo que podría ser percibido como spam.
Enviar sólo a los casos activos de la campaña: Marca esta opción si el mensaje solo debe enviarse a los casos activos (no cerrados) de la campaña.
Cerrar casos después de enviar el mensaje: Marca esta opción si deseas que los casos creados para cada cliente sean cerrados después de que el mensaje sea enviado. Si esperas una respuesta de parte de tus clientes al mensaje enviado, deja esta opción sin marcar. De esta manera, verás la respuesta del cliente asociado al mensaje masivo enviado.
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