En el listado de mensajes masivos, al seleccionar Agregar Mensaje Masivo (esquina superior derecha)Al hacer clic en la opción “Agregar Mensaje Masivo” ubicada en la esquina superior derecha dentro del módulo Mensajería Masiva, Sagicc te llevará al a un formulario de varios pasos para la creación de una un nuevo mensaje masivo en la plataforma. Este proceso te permitirá ingresar y personalizar cada aspecto del mensaje, en donde se deben completar los campos requeridos.
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desde su contenido hasta su público objetivo, asegurando así una experiencia fluida y eficiente en el envío de mensajes de forma masiva.
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Antes de proceder a crear un mensaje masivo, asegúrate de haber configurado la campaña, cargado las cuentas de los destinatarios, configurado el canal de envío (correo electrónico, SMS, redes sociales, etc.), y diseñado la plantilla del mensaje. Una vez completadas estas tareas, podrás crear y enviar el mensaje masivo. |
En el primer pasodel formulario, “Configuración Básica”, deberás completar la siguiente información:
Nombre: Nombre del mensaje masivo.
Campaña: Seleccionar Selecciona la campaña sobre la cual se ejecutara ejecutará el mensaje masivo. Para cada caso de la campaña, se enviará un mensaje al cliente.
Canal: Seleccionar Selecciona el canal asociado a la campaña que se usará para hacer el envío del mensaje masivo.
Plantilla: Selecciona si aplica la plantilla de mensaje que se usará para el envío del mensaje masivo. Este campo es opcional.
Frecuencia: Seleccionar Selecciona la frecuencia con la que se debe hacer realizará el envío del mensaje masivo. Ninguna,
Si quieres que el mensaje
masivo se
envíe una sola vez
, selecciona “Ninguna”.
Si quieres que el mensaje masivo se envíe de forma permanente/periódica, de acuerdo
a un intervalo de repetición especificado
(por ejemplo, cada 24 horas
), selecciona “Permanente”.
Si quieres que el mensaje masivo se envíe una única vez, en una fecha y hora
especifica, selecciona “Programado”.
Método de Envío: Selecciona una de las dos opciones disponibles para el envío masivo de mensajes: enviar el mensaje solo al dato de contacto más reciente del cliente, o enviarlo a todos los datos de contacto registrados del cliente. Ten en cuenta que, si eliges la segunda opción, el cliente podría recibir el mensaje múltiples veces (por ejemplo, en todas sus cuentas de correo), lo que podría ser percibido como spam.
Enviar sólo a los casos activos de la campaña: Seleccionar Marca esta opción si el mensaje solo debe solo enviarse a los casos activos en la campaña.(no cerrados) de la campaña.
Cerrar casos después de enviar el mensaje: Marca esta opción si deseas que los casos creados para cada cliente sean cerrados después de que el mensaje sea enviado. Si esperas una respuesta de parte de tus clientes al mensaje enviado, deja esta opción sin marcar. De esta manera, verás la respuesta del cliente asociado al mensaje masivo enviado.
En el siguiente paso del formulario se puede crear , “Configuración del Mensaje”, podrás ver y/o editar el contenido del mensaje que se le enviarán será enviado a los clientes. Adicionalmente, de acuerdo a la plantilla de mensaje seleccionada en el paso anterior. De ser necesario, puedes agregar variables para que sean reemplazadas de manera dinámica al enviar el mensaje con los datos que apliquen .
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al cliente.
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El módulo de mensajería masiva agregará, de forma automática, un enlace en el cuerpo del mensaje para que los clientes puedan darse de baja (desuscripción) de la mensajería masiva de la empresa enviada a través de Sagicc. Solo los clientes que no se hayan dado de baja de la mensajería masiva recibirán los mensajes enviados desde este módulo. De esta manera, la empresa estará cumpliendo con las normativas impuestas por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y políticas similares. |
En el siguiente paso del formulario se puede crear la condición o condiciones que deben cumplirse para que se les envíe , “Configuración de los Clientes”, podrás agregar una o más condiciones para filtrar los clientes a los cuales será enviado el mensaje masivo. Estas condiciones están relacionadas con campos almacenados en Sagicc que pueden venir del Cliente y de la Cuenta.Módulo de Clientes o de sus cuentas. Para agregar una condición, completa los siguientes campos:
Columna: Nombre del campo que se comparará en la condición. Puede ser uno de los siguientes:
Tipo de Documento
Nro. de Documento
Primer Apellido
Segundo Apellido
Primer Nombre
Segundo Nombre
Fecha de Nacimiento
Sexo
Fecha de Creación
Fecha de Actualización
Etiquetas
Operador: Es el comparador u operador con el cual se evaluará la Columna.
Valor: Es valor con lo que el cual se comparará el valor de la Columna seleccionada.
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| Info |
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En el ejemplo de la imagen, se aplica un filtro para segmentar los clientes de la campaña y enviar el mensaje masivo únicamente a aquellos cuyo parámetro de sexo sea femenino. Los demás clientes no serán considerados para el envío del mensaje. |
En el siguiente último paso, “Verificar Información”, se visualizara visualizará un resumen de los datos seleccionados en los pasos anteriores, junto a un una previsualización de los clientes que cumplen con los parámetros seleccionados y del mensaje que será enviado.
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En cualquier momento de la creación se puede seleccionar Atrás , puedes hacer clic en “Atrás” para volver a editar o cambiar los datos que se usaron para la construcción del mensaje masivode pasos anteriores. Una vez termines el proceso se puede seleccionar en Guardar para crear el mensaje masivo., haz clic en “Guardar” para agregar el nuevo mensaje masivo. Si el proceso fue realizado correctamente, serás llevado automáticamente al listado de mensajes masivos, en donde verás el envío masivo recién creado en el estado “Inicialización”.
| Cambiar historial |
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