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Luego de configurar una encuesta en el módulo de Encuestas de Sagicc, podrás enviarle a tus clientes un enlace para que accedan a la página externa de la encuesta y registren sus respuestas. Esta página externa tendrá el aspecto especificado en la configuración de la encuesta (color, logo, etc.), y tus clientes verán en ella todas las preguntas configuradas. Una vez respondidas todas las preguntas, están serán registradas en Sagicc, y tu cliente verá el mensaje de confirmación para la encuesta.
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Para generar un nuevo enlace a la página externa de la encuesta y enviarlo a un cliente, ingresa a un caso de dicho cliente y haz clic en el botón Encuestas en el formulario de nueva interacción (en la parte inferior de la vista del caso). Al hacer clic en el botón, verás un listado de las encuestas configuradas en la plataforma. Selecciona la encuesta deseada, y Sagicc automáticamente generará un nuevo enlace para acceder a la página externa de la encuesta.
Envía el mensaje a tu cliente tal y como fue generado, sin modificaciones. Tu cliente podrá acceder a la página externa de la encuesta y registrar su sus respuestas. Dependiendo de la configuración de la encuesta, este link podrá ser utilizado una única vez, o múltiples veces.
Visualizar resultados de encuestas desde un caso
Si se ha enviado una encuesta al cliente asociado a un caso y deseas revisar sus respuestas, puedes hacerlo directamente desde la vista del caso correspondiente. En la barra superior de navegación de la vista del caso, encontrarás el botón "Encuestas". Al hacer clic en este botón, podrás visualizar de manera detallada las respuestas del cliente a cada pregunta de la última encuesta respondida.
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