Para gestionar los casos de las diferentes campañas, los
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usuarios deben
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completar formularios de gestión
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que recopilan información sobre el proceso de atención, el cliente, o el producto o servicio. Cada formulario
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tiene campos específicos que
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varían según el objetivo de la campaña, y
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los usuarios pueden completarlos tantas veces como sea necesario.
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Sagicc ofrece la opción de agregar formularios dinámicos y completamente parametrizables
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, permitiendo así que los
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usuarios realicen sus gestiones de manera fácil
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y completa, adaptándose a las necesidades de cada campaña.
| Info |
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Ten en cuenta que sólo los usuarios con rol “Administrador” pueden agregar formularios dinámicos en la plataforma y que es posible agregar tantos formularios como sean requeridos. |
Sagicc permite agregar formularios dinámicos a través del menú lateral, seleccionando la opción “Herramientas”, yluego haciendo clic en “Formularios Dinámicos ” para acceder al módulo.
Sagicc te llevará a un listado en donde podrás navegar por todos los formularios existentes en la plataforma. Para cada formulario del listado, podrás ver información básica como el nombre, descripción, estado y fecha de creación. Haciendo clic en el botón “Agregar Formulario” (en la esquina superior derecha), podrás visualizar un formulario para agregar un nuevo formulario dinámico en la plataforma.
Haciendo clic en “Editar” (en la columna “Opciones”), podrás acceder a la configuración de un formulario específico y modificarlo. También desde “Opciones”, podrás Inhabilitar, Eliminar o Duplicar un formulario existente.
| Cambiar historial |
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