Para agregar una Plantilla de WhatsApp, haz clic en el botónAgregar “Agregar Plantilla de WhatsApp WhatsApp” en la esquina superior derecha del módulo de Plantillas de WhatsApp. Sagicc te llevará al formulario de creación.
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A través de este módulo, sólo podrán crearse mensajes de plantilla para las empresa cuyo proveedor del API de WhatsApp Business sea Sagicc y su proveedor aliado. Si tu empresa cuenta con su propio proveedor, las plantillas deberán crearse directamente con dicho proveedor. |
En el formulario a la izquierda de la pantalla, verás los diferentes campos de configuración de la nueva plantilla de WhatsApp. Digita Sagicc te llevará al formulario de creación de plantillas de WhatsApp, donde encontrarás los diferentes parámetros disponibles para configurar tu nueva plantilla. Ingresa toda la información solicitada y, y en la vista previa ubicada a la derecha del formulario, podrás previsualizar el aspecto de visualizar cómo se verá la plantilla y verificar cómo se vería en WhatsApp una vez sea aprobada y enviada a los clientes.
Los siguientes son los diferentes parámetros de configuración disponibles para las plantillas de WhatsApp:
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Nombre: Es el nombre o principal identificador de la plantilla. Sólo debe contener letras minúsculas, números o guiones bajos (por ejemplo, prueba_123).
Canal de WhatsApp: Es el canal saliente de tipo WhatsApp, previamente configurado a Sagicc, al cual quedará asociada la nueva plantilla creada.
Categoría: Es la categoría que describe la finalidad y el contenido de la plantilla de WhatsApp. Meta y Facebook sólo aprobarán plantillas cuyo contenido concuerde con una de las categorías predefinidas: MARCADEO, UTILIDAD, o AUTENTICACION. Puedes consultar más información sobre las categorías de plantillas admitidas en el siguiente enlace: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/messages/message-templates/#categor-as-de-plantillas-admitidas
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Las plantillas de la categoría Mercadeo (Marketing) están sujetas a restricciones y límites específicos por parte de Meta para garantizar una lectura clara y una percepción positiva por parte de los usuarios. Encuentra más información sobre estas restricciones aquí: [enlace].https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/send-message-templates/?translation#l-mites-de-mensajes-de-plantillas-de-marketing-por-usuario |
Idioma: Es el idioma del mensaje de la plantilla. Meta y Facebook sólo aprobarán plantillas cuyo mensaje concuerde con el idioma seleccionado.
Tipo de Botones: Existen dos tipos de botones para las plantillas de WhatsApp: respuestas rápidas (permiten a los clientes responder al mensaje fácilmente)o botones de acciones (call-to-action - permiten que el cliente realice una acción). Dependiendo del tipo de botón seleccionado, podrás configurar los botones para tu plantilla.
Tipo de Encabezado: La plantilla de WhatsApp puede incluir un encabezado en formato texto o multimedia (imagen o video).
Texto de Encabezado: En caso de seleccionar Texto como Tipo de Encabezado, puedes especificar aquí dicho texto. La longitud máxima permitida es de 60 caracteres.
Mensaje: Es el texto o contenido de tu plantilla de mensaje. Puedes dar formato a tu mensaje agregando caracteres especiales (_text_ para cursiva, *text* para negrita, ~text~ para tachado y ```text``` para monoespaciado, agregar emojis, o variables dinámicas ({{1}}). La longitud máxima permitida es de 1024 caracteres.
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