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Habilitar Horarios de Contacto personalizados
Enviar mensajes masivos SOLO dentro de los horarios de contacto personalizados: Activa esta opción si deseas que Sagicc envíe mensajes masivos únicamente dentro de los horarios de contacto establecidos. Cuando el sistema detecte que está fuera de estos horarios, se detendrá el envío de mensajes masivos y se reanudará una vez que vuelva a estar dentro de los horarios de contacto.
Enviar mensajes masivos SOLO dentro de los horarios de contacto personalizados: Activa esta opción si deseas que Sagicc realice llamadas a través del marcador automático únicamente dentro de los horarios de contacto establecidos. Cuando el sistema detecte que está fuera de estos horarios, se pausará la generación de llamadas por parte del marcador y se reanudará una vez que vuelva a estar dentro de los horarios de contacto.
Horarios de Contacto: Personaliza los horarios de atención para cada día de la semana. Puedes establecer hasta dos (2) bloques de tiempo para cada día. Los días que no tengan un horario de contacto especificado serán considerados días de no contacto.
Adicionalmente, cuando los horarios de contacto estén habilitados para la empresa, los usuarios verán una alerta visual en la vista del caso indicando que están fuera del horario de contacto. Esta alerta informará a los usuarios que no es recomendable contactar al cliente en ese momento, ya que estarían incumpliendo los horarios establecidos. Aunque Sagicc no bloquea el contacto, queda a discreción del agente decidir si desea contactar al cliente a pesar de la alerta.
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