Para cada una de los marcadores configurados marcador configurado en la plataforma, podrás visualizar se encuentra disponible un dashboard que te permitirá brinda la capacidad de analizar los resultados y evaluar la efectividad eficacia del proceso de marcación. Desde el listado de marcadores del módulo de Marcadores, podrás acceder al dashboard de un puedes acceder individualmente a los dashboards de cada marcador para obtener una visión detallada de su desempeño y resultados. Este enfoque te permite realizar un análisis más profundo y personalizado, evaluando métricas clave y obteniendo información valiosa sobre el rendimiento de cada marcador específico.
Una vez en el dashboard, podrás visualizar la siguiente información del marcador:
Estado de la Marcación: Visualiza de forma gráfica, un resumen de Ofrece una representación gráfica que resume la cantidad de registros en cada estado del marcador en cada uno de los estados (NUEVO, EN EJECUCIÓN, PAUSADO o FINALIZADO).
Intentos por Hora: Visualiza de forma gráfica, Proporciona una representación gráfica de la cantidad de llamadas generadas por el marcador en cada hora.
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Resultados del Marcador: Muestra de manera gráfica un resumen de la cantidad de casos en cada posible resultado de la llamada: Rechazada, Conectada, No disponible, No contesta, Ocupado.
Resumen de los Registros del Marcador: Visualiza Presenta en una tabla , el detalle de todos los clientes a llamar por el marcador, incluyendo la cantidad de intentos de marcado, la fecha y hora del último intento de marcado, y el estado general del proceso de marcación para el cliente (NUEVO, EXITOSO, FALLIDO), así como el resultado de la llamada (Rechazada, Conectada, No disponible, No contesta, Ocupado).
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