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Requerimientos para los equipos de los usuarios
Dado que Sagicc es una plataforma 100% web, es necesario que las terminales de los usuarios, independientemente de su rol, cumplan con los siguientes requerimientos mínimos:
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Para los usuarios que requieran utilizar herramientas avanzadas como el softphone nativo proporcionado con Sagicc, recomendamos los siguientes ajustes en los requerimientos mínimos para garantizar una experiencia rápida y estable:
Memoria: 8 GB de RAM, con al menos 3 GB de RAM disponibles para las pestañas de navegador utilizadas por Sagicc
Conexión a internet con una velocidad de transferencia de datos (enlace) de 3Mb subida/bajada o superior
Latencia en la red menor o igual a 150 milisegundos
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Puertos TCP 80 y 443, requeridos para el tráfico web y la comunicación segura a través de HTTPS, permitiendo la navegación y la transferencia de datos de manera cifrada.
Puertos 5060 TCP/UDP, esenciales para facilitar la comunicación en tiempo real a través de protocolos como SIP (Session Initiation Protocol), esenciales para la señalización de llamadas telefónicas.
Se recomienda abrir los puertos RTP en el rango de 10000-40000 UDP, ya que son fundamentales para la transmisión de datos de voz y video en tiempo real, asegurando una calidad óptima en las comunicaciones.
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Requerimientos para la Configuración de Canales
Correo Electrónico
La Antes de conectar a Sagicc una cuenta de correo electrónico para la recepción y/o envío de mensajes, debes validar que la cuenta a conectar con Sagicc debe tener tenga habilitados los protocolos IMAP y SMTP, necesarios para la captura y envío el procesamiento de mensajes entrantes y salientes, respectivamente.
Se Para realizar el proceso de configuración del canal en Sagicc, se deben tener a la mano los datos de acceso (contraseña) de la cuenta a conectar.
Facebook
La empresa debe contar con una página de Facebook activa (Facebook) que represente a la empresa, negocio o marca.
Se deben tener a la mano los datos de acceso (correo electrónico/número celular y contraseña) a la cuenta de Facebook personal que administra la página de Facebook de la empresa.
Instagram:
La empresa debe contar con una cuenta de Instagram para Empresas (https://business.instagram.com/) , debidamente que represente a la empresa, negocio o marca. A su vez, esta cuenta debe estar vinculada a la página de Facebook de la misma empresa.
Se deben tener a la mano los datos de acceso (correo electrónico/número celular y contraseña) a la cuenta de Facebook personal que administra la página de Facebook asociada a la cuenta de Instagram para Empresas.
Chat Web y Formularios Web
Se Antes de instalar un widget de chat web o formulario web en la página de la empresa, se requiere tener acceso a la administración de la página web en la que se desea instalar el chat web o el formulariodicha página o al código fuente de la misma.
Preferiblemente, se desea tener acompañamiento de la persona encargada de la administración de pa la página web.
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