| Tabla de contenidos | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
| Info |
|---|
Ten en cuenta que, por defecto, sólo los usuarios con rol ADMINISTRADOR pueden acceder a la Configuración de las Campañas. |
...
Accede a la sección Guion para configurar el guion o script que los agentes de la campaña deberán seguir para gestionar los casos y que les ayudará en el proceso de atención de los clientes. Para redactar el guion, utiliza el editor que permitirá darle estilos al texto para mejor lectura y comprensión. Además, podrás agregar variables en el guion para que Sagicc agregue automáticamente información relacionada con el caso, el cliente, el agente o la cuenta.
Verifica la información ingresada y haz clic en Guardar para modificar la configuración de la campaña.
...
Nombre: Es el título de la pestaña dentro de la vista de caso.
URL: Es la URL o dirección web que contiene el contenido a mostrar en la pestaña. Esta URL debe tener habilitado el protocolo HTTPS para poder mostrar su contenido dentro de Sagicc.
Icono: Es el icono que se mostrara junto al titulo de la pestaña dentro de la vista de caso. Puedes seleccionar cualquier de los iconos de la siguiente librería: https://mui.com/material-ui/material-icons/
Altura (pixeles): Es la altura o tamaño en pixeles que va a tener la pestaña dentro de la vista de caso.
Habilitado: Muestra/oculta la pestaña dentro de la vista de caso.
Verifica la información seleccionada y haz clic en Guardar para modificar la configuración de la campaña. La nueva pestaña será visible en todos los casos de la campaña, mostrando el contenido de la URL especificada.
...