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A través del menú lateral, puedes acceder al módulo de Perfil de la Empresa. Ubica la opción Parametrización, y luego haz clic en Perfil de la Empresa.
El Perfil de la Empresa de divide en 4 secciones básicas:
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Haz clic en el botón Agregar Logo y podrás buscar, seleccionar y cargar el archivo correspondiente al logo o marca de tu empresa. Sólo se permiten archivos de imagen al agregar el logo (.jpg, .jpeg, .png, .svg). Al cargarlo, verás el nuevo logo en el Perfil de la Empresa, en la barra de navegación superior (si se encuentra habilitada esta opción) y en la pantalla de inicio de sesión (si se encuentra habilitada esta opción).
Perfil de la Empresa
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En esta sección, podrás personalizar los siguientes aspectos de la apariencia de la plataforma:
Habilitar o inhabilitar/Inhabilitar Notificaciones Sonoras: Habilita o inhabilitalas notificaciones sonoras en la plataforma al recibir un nuevo caso o interacción.
Habilitar o inhabilitar/Inhabilitar Chat Interno: Habilita o inhabilitael chat interno para la comunicación entre usuarios de la plataforma.
Habilitar o inhabilitar/Inhabilitar softphone embebido (utilizando WebRTC del navegador): Habilita o inhabilitael softphone embebido de la plataforma, el cual utiliza la tecnología WebRTC del navegador (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, etc.) para recibir y realizar llamadas desde Sagicc sin requerir un softphone externo.
Habilitar o inhabilitar/Inhabilitar autenticación con múltiple factor (MFA) para usuarios: Habilita o inhabilitala autenticación con múltiple factor (MFA) para todos los usuarios de la plataforma.
Habilitar o inhabilitar /Inhabilitar acceso a la aplicación móvil (Sagicc App): Habilita o inhabilita esta opcion para controlar el acceso de los usuarios a la aplicacion movil de Sagicc. Podrás seleccionar entre darle acceso a todos los usuarios, o solo a un conjunto de usuarios especifico.
Enviar notificaciones por correo electrónico a los administradores de la plataforma cuando se encuentre error en un canal: Habilita o inhabilita las notificaciones por correo electrónico enviadas a los administradores de la plataforma cuando un error es encontrado en alguno de los canales de comunicación.
Tiempo (en horas) para cerrar la sesión de un usuario por inactividad en la plataforma (por defecto, este tiempo es de 2 horas).
Haz los cambios requeridos en esta sección y haz clic en Guardar para aplicarlos.
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Lenguaje por defecto: Es el idioma o lenguaje por defecto en el que se mostrará la plataforma a los usuarios. Si un usuario decide cambiar el idioma en la barra superior de navegación, este cambio sólo será visible para este usuario.
Zona Horaria: Es la zona horaria del país en donde se encuentra ubicada la empresa. Esta configuración permitirá capturar y mostrar correctamente los registros de fechas de la plataforma.
Formato de Números: Es el formato que será utilizado para mostrar los números de teléfono en la plataforma.
Formato de Fechas: Es el formato que será utilizado para mostrar las fechas en la plataforma.
Haz los cambios requeridos en esta sección y haz clic en Guardar para aplicarlos.
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