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Al ingresar al Dashboard de Usuario, verás varias secciones con información importante sobre el trabajo y rendimiento del usuario en la plataforma. En la parte superior del dashboard, verás una serie de filtros que permitirán consultar información dentro de un rango de fecha especificoespecífico. Por defecto, Sagicc mostrará la información del día actual, pero también es posible ver la información de la semana actual, del mes actual, o seleccionar un rango de fechas.
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Gestiones por Hora: Muestra la cantidad total de gestiones realizadas por el usuario en el rango de fechas especificado en el filtro, agrupándolas por la hora de creación de la gestión. Permite determinar las horas de mayor y menor productividad del agente durante el día de trabajo.
Ultimas Últimas Gestiones: Acceso rápido a los últimos casos gestionados por el usuario.
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Interacciones por Hora: Muestra la cantidad total de interacciones recibidas (entrantes) o generadas (salientes) por el usuario en el rango de fechas especificado en el filtro, agrupándolas por la hora de creación de la interacción. Permite determinar las horas de mayor y menor volumen de interacciones durante el día.
Casos por Canal: Muestra la cantidad de casos asignados al usuario y creados en el rango de fechas especificado en el filtro, agrupándolas por el tipo de canal que generó el caso. Permite determinar cuales son los canales mas más utilizados por los clientes para iniciar conversaciones con la empresa.
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