...
Los artículos son la entidad más importante del módulo Base de Conocimiento, ya que contienen la información que se desea compartir con los usuarios y/o clientes. Puedes agregar un nuevo artículo a la Base de Conocimiento desde la parte superior del listado de categorías o del listado de secciones, haciendo clic en Agregar Artículo.
En el formulario Agregar Artículo, digita toda la información solicitadsolicitada:
Define un título para el artículo
Define el cuerpo o contenido del mismo, utilizando el editor de texto para aplicar diferentes estilos y elementos.
Selecciona la categoría y sección que alojara al nuevo artículo.
Agrega etiquetas o adjuntos si es necesario.
Base de Conocimiento Externa
Haciendo clic en Ir a la base de conocimiento externa desde el listado de categorías, se abrirá en una nueva pestaña de tu navegador la base de conocimiento pública que podrá ser compartida con clientes y otros no-usuarios de la plataforma. En esta vista de solo consulta, podrás acceder a las diferentes categorías, secciones, y artículos, para su consulta.
...
Al terminar, haz clic en Guardar y serás llevado a la vista de lectura del artículo. Esta vista será consultada por todos los usuarios de la plataforma para conocer el contenido del artículo, y permitirá editar o eliminar el artículo.
Al terminar, haz clic en Guardar y serás llevado a la vista de lectura del artículo. Esta vista será consultada por todos los usuarios de la plataforma para conocer el contenido del artículo, y permitirá editar o eliminar el artículo.
| Cambiar historial |
|---|
...