Para visualizar el perfil con la información detallada de un cliente existente, selecciona el cliente en el módulo Cliente y haz clic en Ver. Serás llevado a una vista en donde podrás ver la siguiente información:
La información básica (nombres, apellidos, identificación)
...
del cliente
Los datos de contacto (teléfonos,
...
e-mails, direcciones, etc.) del cliente
...
Lista con los adjuntos asociados a los casos del cliente.
Resumen de interacciones y casos del cliente
...
Indicadores específicos del cliente en un dashboard
...
Listado de clientes relacionados al cliente visualizado
...
Los indicadores y demás datos históricos del cliente pueden ser filtrados por fecha para mayor facilidad de visualización y análisis.
...
En la pestaña Dashboard, podrás ver los siguientes indicadores específicos del cliente:
Casos por estadoEstado: Relaciona los la cantidad de casos del cliente con para cada uno de sus los estados (nuevo, abierto, cerrado, etc.).
Casos por Campaña: Relaciona los la cantidad casos y las interacciones del cliente con en cada una de las campañas creadas en la plataforma.
Preferencia de Canales: Relaciona las interacciones del cliente por cada uno de los canales de comunicación disponibles. Establece el canal de preferencia y/o contacto exitoso del cliente.
...
Finalmente en la pestaña Clientes Relacionados encontraras encontrarás un listado de otros clientes, relacionados al cliente que visualizas. En el listado podrás agregar, editar o eliminar los datos de contacto del cliente clientes relacionados al cliente actual en caso de ser necesario.
Al agregar o editar o agregar una relacionuna relación con otro cliente, las etiquetas representan el caracter carácter de la relacion relación entre ambos clientes.
| Cambiar historial |
|---|