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Nombre: Especifica un nombre para el bot.
Descripción: Agrega una descripción, indicando el objetivo/finalidad del bot.
Plantilla de Bot: Selecciona una de las plantillas de bot disponibles para comenzar a construir tu bot, o selecciona BOT VACIO Bot Vacío si quieres crear tu bot desde cero. Las plantillas disponibles contienen ejemplos de diferentes tipos de nodos y permiten tener conversaciones con los clientes para tres casos de uso específicos:
Agendamiento de Citas: Contiene un nodo que consulta horarios de citas disponibles a través de un web service y las muestra al cliente para su selección.
Captura de Prospectos: Captura diferentes datos del prospecto (nombre, tipo de documento, email, etc.).
Encuesta de Satisfacción: Solicita al cliente la calificación de la atención recibida (en una escala de 1 a 5) y recopila comentarios.
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La barra superior incluirá los datos básicos del bot, y te permitirá editarlos al hacer clic en el botón Editar a la izquierda de la barra. También, incluirá las diferentes opciones de guardado del bot, como Guardar versión, Publicar versión, etc.
El panel a la izquierda de la pantalla corresponde al área de trabajo, y mostrará los diferentes nodos que conforman el bot y las conexiones entre ellos. Esta visualización gráfica del bot te ayudará seguir de mejor manera el flujo de la conversación. En este panel esta área de trabajo puedes utilizar tu mouse para aumentar o disminuir el zoom, y también para seleccionar un nodo específico o sus conexiones y mover su posición dentro del panelárea de trabajo .
El panel a la derecha de la pantalla te permitirá agregar nuevos nodos y editar la configuración de los nodos existentes. Al hacer clic en el botón Editar de un nodo especifico, la configuración del mismo de mostrará en este panel y podrás hacer las modificaciones necesarias.
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Cada nodo del flujo de bot determina un paso o acción de la conversación entre el asistente virtual y el cliente, y dependiendo del objetivo del bot, tiene un tipo y una configuración específica. Si hacemos la comparación entre una conversación real y los nodos de un flujo de bot, tendríamos la siguiente analogía:
Cada nodo del flujo de bot está representado en el panel área de trabajo por una tarjeta, y las conexiones entre los nodos están representadas por líneas curvas que unen dichas tarjetas, representando la secuencia o salto de un nodo a otro. La tarjeta de un nodo específico y sus conexiones, contienen las siguientes opciones y/o elementos:
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Información básica del nodo: Muestra datos básicos del nodo, como el nombre, descripción y tipo de nodo.
Editar Nodo: Haz clic aquí para visualizar la configuración del nodo en el panel de la derecha y hacer La modificaciones necesarias al nodo.
Borrar Nodo: Haz clic aquí para eliminar el nodo del panel área de trabajo y del bot.
Agregar Nodo: Haz clic aquí para agregar un nuevo nodo, y dejarlo conectado al nodo seleccionado.
Punto de conexión entre nodos: Es el punto en el cual se conectan dos nodos. Utilizando el mouse, puedes crear una conexión entre dos nodos, haciendo clic sostenido desde el botón Agregar Nodo de un nodo hasta el punto de conexión de otro nodo.
Eliminar Conexión: Haz clic aquí para eliminar la conexión entre dos nodos.
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