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En la pestaña Notas (sección 3), verás un listado con las notas asociados asociadas al caso. Estas notas , son un espacio donde los agentes, o cualquier usuario que atienda el caso, puede almacenar información relevante sobre el cliente o el proceso de gestión, sin la necesidad de guardar una gestión completa. Esta información estará disponible de forma privada en el caso y esta función la funcionalidad permite personalizar el color del icono de la nota con cualquiera de su tu preferencia.
Desde el listado, podrás Agregar una nueva nota, Ver o Eliminar una nota en específicoespecífica.
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Las notas son una herramienta diseñada para mejorar la productividad de los usuarios. Las notas asociadas a un caso sólo estarán disponibles para su consulta dentro de la vista de caso. No serán visibles o incluídas en dashoards, reportes, o vista externa del caso.
Pestañas Adicionales
En caso de que la instancia de Sagicc de tu empresa tenga integraciones con otros sistemas o plataformas (CRM, ERP, software propio, bases de datos, webservices, etc.), en la pantalla de gestión del caso se pueden incluir pestañas adicionales en las cuales se muestran formularios para captura de información, o datos adicionales para consulta o modificación por parte de los usuarios.
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