...
Tipo de Documento
Número de Documento
Primer Nombre
Segundo Nombre
Primer Apellido
Segundo Apellido
Fecha de Nacimiento
Características
Sexo
Verifica la información. Si deseas editarla, realiza los cambios necesarios y haz clic en Guardar.
...
En la pestaña Historial (sección 23), verás un listado con todas las gestiones que los usuarios de Sagicc han realizado sobre el caso. Una gestión corresponde a diligenciar el formulario de gestión de la campaña a la cual pertenece el caso y guardar la información del formulario. Haciendo clic en la opción Ver más para cada una de las gestiones, se abrirá una ventana mostrando toda la información capturada por el usuario en el formulario de gestión.
...
En la pestaña Adjuntos (sección 23), verás un listado con los archivos adjuntos asociados al caso. Estos archivos corresponden a los enviados por los clientes a través de alguno de los canales de comunicación disponibles, los enviados por los usuarios directamente desde Sagicc, o los cargados y asociados de forma manual al caso. Desde el listado, podrás Agregar un nuevo archivo adjunto, Eliminar un archivo adjunto específico, o Descargar un archivo específico a tu equipo.
Notas
En la pestaña Notas (sección 3), verás un listado con las notas asociados al caso. Estas notas, son un espacio donde los agentes, o cualquier usuario que atienda el caso, puede almacenar información relevante sobre el cliente o el proceso sin la necesidad de guardar una gestión completa. Esta información estará disponible de forma privada en el caso y esta función permite personalizar el color del icono con cualquiera de su preferencia. Desde el listado, podrás Agregar una nueva nota, o Eliminar una nota en específico.
...
Pestañas Adicionales
En caso de que la instancia de Sagicc de tu empresa tenga integraciones con otros sistemas o plataformas (CRM, ERP, software propio, bases de datos, webservices, etc.), en la pantalla de gestión del caso se pueden incluir pestañas adicionales en las cuales se muestran formularios para captura de información, o datos adicionales para consulta o modificación por parte de los usuarios.
...