Sagicc cuenta con tres (3) roles de usuario, cada uno con caracter铆sticas espec铆ficas:
Rol | Descripci贸n |
|---|---|
Administrador | Los usuarios con este rol son los encargados de la administraci贸n y configuraci贸n general de la instancia de Sagicc para la empresa. Sus funcionalidades principales son la configuraci贸n de usuarios, canales, campa帽as, formularios de gesti贸n y administraci贸n de herramientas avanzadas. |
Supervisor | Los usuarios con este rol son los encargados de la supervisi贸n, monitoreo y el seguimiento al trabajo de los usuarios con rol agente. Sus funcionalidades principales son la generaci贸n de reportes y la supervisi贸n de agentes. |
Agente | Los usuarios con este rol son los encargados de la gesti贸n de los casos que se generan en la plataforma de forma manual o por interacciones de los clientes por alguno de los canales disponibles. |
Cada uno de los roles de usuario tiene asignados permisos espec铆ficos que permiten o restringen el acceso a las diferentes funcionalidades de la plataforma. Por defecto, Sagicc cuenta con una configuraci贸n de permisos y roles predefinida. Por ejemplo, s贸lo los usuarios con rol administrador tienen el permiso Crear Campa帽a, y los usuarios rol supervisor no tiene el permiso Crear Canal. Desde el m贸dulo聽Administrador de Permisos es posible modificar dicha configuraci贸n y asignar o quitar permisos a un rol espec铆fico.
En Sagicc, los usuarios pueden tener uno o varios de los roles arriba especificados. Si un usuario tiene m谩s de un rol dentro de la plataforma, tendr谩 todos los permisos disponibles para ambos roles.
A trav茅s del men煤 lateral, puedes acceder al m贸dulo Administrador de Permisos.
En el Administrador de Permisos podr谩s ver los permisos por cada categor铆a (o m贸dulo) de la plataforma. Busca un permiso espec铆fico para asignarlo o quitarlo (marcando o desmarcando la casilla correspondiente) de alguno de los roles. Los permisos sin asignar estar谩n restringidos para los usuarios con el rol.聽Verifica que la configuraci贸n de permisos y roles est茅 correcta, y haz clic en聽Guardar para aplicar los cambios
| Versión | Fecha | Comentarios |
|---|---|---|
| Versión actual (v. 6) | mar 04, 2024 17:14 | Laura Ortiz |
| v. 8 | sept 04, 2024 14:05 | Laura Ortiz |
| v. 7 | sept 02, 2024 15:39 | Laura Ortiz |
| v. 6 | mar 04, 2024 17:14 | Laura Ortiz |
| v. 5 | jul 21, 2023 15:28 | Laura Ortiz |
| v. 4 | abr 10, 2023 16:16 | Laura Ortiz |
| v. 3 | abr 25, 2022 21:22 | Laura Ortiz |
| v. 2 | abr 25, 2022 21:22 | Laura Ortiz |
| v. 1 | abr 25, 2022 21:09 | Laura Ortiz |