Agregar Mensaje Masivo

Al hacer clic en la opción “Agregar Mensaje Masivo” ubicada en la esquina superior derecha dentro del módulo Mensajería Masiva, Sagicc te llevará a un formulario de varios pasos para la creación de un nuevo mensaje masivo en la plataforma. Este proceso te permitirá ingresar y personalizar cada aspecto del mensaje, desde su contenido hasta su público objetivo, asegurando así una experiencia fluida y eficiente en el envío de mensajes de forma masiva.

En el primer paso del formulario, “Configuración Básica”, deberás completar la siguiente información:

• Nombre: Nombre del mensaje masivo.

• Campaña: Selecciona la campaña sobre la cual se ejecutará el mensaje masivo. Para cada caso de la campaña, se enviará un mensaje al cliente.

• Canal: Selecciona el canal asociado a la campaña que se usará para hacer el envío del mensaje masivo.

• Plantilla: Selecciona la plantilla de mensaje que se usará para el envío del mensaje masivo.

• Frecuencia: Selecciona la frecuencia con la que se realizará el envío del mensaje masivo.

  • Si quieres que el mensaje masivo se envíe una sola vez, selecciona “Ninguna”.

  • Si quieres que el mensaje masivo se envíe de forma permanente/periódica, de acuerdo a un intervalo de repetición especificado (por ejemplo, cada 24 horas), selecciona “Permanente”.

  • Si quieres que el mensaje masivo se envíe una única vez, en una fecha y hora especifica, selecciona “Programado”.

• Enviar sólo a los casos activos de la campaña: Marca esta opción si el mensaje solo debe enviarse a los casos activos (no cerrados) de la campaña.

• Cerrar casos después de enviar el mensaje: Marca esta opción si deseas que los casos creados para cada cliente sean cerrados después de que el mensaje sea enviado. Si esperas una respuesta de parte de tus clientes al mensaje enviado, deja esta opción sin marcar. De esta manera, verás la respuesta del cliente asociado al mensaje masivo enviado.

En el siguiente paso del formulario, “Configuración del Mensaje”, podrás ver y/o editar el contenido del mensaje que será enviado a los clientes, de acuerdo a la plantilla de mensaje seleccionada en el paso anterior. De ser necesario, puedes agregar variables para que sean reemplazadas de manera dinámica al enviar el mensaje con los datos que apliquen al cliente.

En el siguiente paso del formulario, “Configuración de los Clientes”, podrás agregar una o más condiciones para filtrar los clientes a los cuales será enviado el mensaje masivo. Estas condiciones están relacionadas con campos almacenados en Sagicc que pueden venir del Módulo de Clientes o de sus cuentas. Para agregar una condición, completa los siguientes campos:

• Columna: Nombre del campo que se comparará en la condición. Puede ser uno de los siguientes:

  • Tipo de Documento

  • Nro. de Documento

  • Primer Apellido

  • Segundo Apellido

  • Primer Nombre

  • Segundo Nombre

  • Fecha de Nacimiento

  • Sexo

  • Fecha de Creación

  • Fecha de Actualización

  • Etiquetas

• Operador: Es el comparador u operador con el cual se evaluará la Columna.

• Valor: Es valor con el cual se comparará el valor de la Columna seleccionada.

En el último paso, “Verificar Información”, se visualizará un resumen de los datos seleccionados en los pasos anteriores, junto a una previsualización de los clientes que cumplen con los parámetros seleccionados y del mensaje que será enviado.

En cualquier momento de la creación, puedes hacer clic en “Atrás” para volver a editar o cambiar los datos de pasos anteriores. Una vez termines el proceso, haz clic en “Guardar” para agregar el nuevo mensaje masivo. Si el proceso fue realizado correctamente, serás llevado automáticamente al listado de mensajes masivos, en donde verás el envío masivo recién creado en el estado “Inicialización”.