Agregar Encuesta

Para agregar una encuesta, haz clic en el botón Agregar Encuesta desde el módulo de Encuestas.

Sagicc te llevará al formulario de creación de encuestas, en donde deberás digitar la siguiente información requerida:

• Nombre: Nombre de la encuesta.

• Descripción: Descripción u objetivo de la encuesta.

• Mensaje de Confirmación: Mensaje que se mostrará al cliente en la página externa de la encuesta, confirmando que la encuesta ha sido enviada exitosamente.

• Disponible para: Especifica si quieres que la encuesta esté disponible para todas las campañas, o para una campaña específica.

• Color Principal: Color principal de los elementos gráficos de la página externa de la encuesta.

• Mostrar logo de la empresa: Especifica si se debe mostrar o no el logo de la empresa (configurado en el perfil de la empresa) en la página externa de la encuesta.

• Altura del logo (px): Especifica el tamaño o altura (en pixeles) del logo de la empresa mostrado en la página externa de la encuesta.

• Tipo de Respuesta: Especifica el comportamiento de la encuesta al capturar información de un cliente específico. Existen tres (3) tipos de respuesta:

  • Permitir sólo una única respuesta: La encuesta aceptará sólo una única respuesta por cliente o enlace enviado. En caso de que el cliente intente registrar otra respuesta, no será posible.

  • Permitir múltiples respuestas: La encuesta aceptará múltiples respuestas por parte del cliente o enlace enviado. Todas las respuestas serán almacenadas y tabuladas en el dashboard de la encuesta.

  • Permitir múltiples respuestas y reemplazar la última: La encuesta aceptará múltiples respuestas por parte del cliente o enlace enviado, pero sólo almacenará la última respuesta.

• Establecer expiración: Especifica si la encuesta tiene un tiempo de expiración o no.

• Expira usando: En caso de que la encuesta si tenga una expiración definida, indica el criterio para definir dicha expiración. La encuesta puede expirar usando:

  • Fecha de creación de la encuesta

  • Fecha de creación del enlace enviado al cliente

• Expira en (días): Indica el tiempo de vida de la encuesta, antes de su expiración.

Luego de digitar la información del formulario, podrás comenzar a agregar preguntas a la encuesta. Al hacer clic en Agregar Pregunta, se mostrará un formulario adicional para digitar la siguiente información de una nueva pregunta:.

• Nombre: Es el nombre o título de la pregunta. Por ejemplo, Cómo te pareció la atención que recibiste el día de hoy?.

• Tipo de Pregunta: Es el tipo de pregunta que se mostrará en el formulario en la vista externa de la encuesta. Define el aspecto visual y las reglas de validación de la pregunta dentro del formulario. Por ejemplo, Campo para seleccionar fechas, Casillas para seleccionar una opción. (Encuentra en la próxima sección la descripción detallada de cada uno de los tipos de pregunta disponibles).

Luego de agregar toda las preguntas necesarias para la encuesta, verifica que la información sea correcta y que las preguntas se encuentren en el orden correcto. Puedes reordenarlas arrastrando y soltando cada pregunta en la posición correcta. Además, puedes quitar una una pregunta específica haciendo clic en Eliminar. 

Verifica la información ingresada tanto para la encuesta como para las preguntas y haz clic en Guardar para agregar la nueva encuesta. Si el proceso fue realizado correctamente, Sagicc te llevará nuevamente al módulo de Encuestas, donde podrás ver en el listado la encuesta recién agregada.

Tipos de Pregunta

A continuación se detallan los diferentes tipos de pregunta disponibles para las encuestas en Sagicc:

Tipo de Campo	Descripción	Vista Previa
Campo de texto corto	Campo que permite digitar textos cortos, como nombres o direcciones.
Campo de texto largo	Campo que permite digitar textos largos, como comentarios, observaciones o preguntas abiertas.
Campo para seleccionar fechas	Campo que permite seleccionar una fecha a través de un selector de fechas.
Campo para seleccionar horas	Campo que permite seleccionar una hora a través de un selector de horas.
Campo para contraseñas	Campo que permite digitar una contraseña y ocultar su contenido.
Campo para correos electrónicos	Campo que permite digitar correos electrónicos. Incluye validaciones para correos electrónicos.
Campo para números	Campo que permite digitar valores numéricos.
Campo para seleccionar archivos	Campo que permite seleccionar y cargar archivos adjuntos.
Casillas para seleccionar múltiples opciones	Campo que permite seleccionar una opción o respuesta entre varias casillas de opciones.
Casillas para seleccionar una opción	Campo que permite seleccionar múltiples opciones o respuestas entre varias casillas de opciones.
Lista para seleccionar una opción	Lista que permite seleccionar una opción o respuesta entre múltiples opciones.
Lista para seleccionar múltiples opciones	Lista que permite seleccionar múltiples opciones o respuestas.
Lista enlazada para seleccionar opciones	Lista enlazada con múltiples subniveles que permite seleccionar una opción o respuesta.