Sagicc App

Nos complace presentarte Sagicc App, la aplicación móvil que hemos diseñado para ayudar a tu empresa a brindar una atención personalizada de manera rápida y eficiente. Esta herramienta permitirá a los usuarios de Sagicc interactuar directamente con los clientes y gestionar los casos de la plataforma de forma conveniente, todo desde sus dispositivos móviles o tabletas. La Sagicc App estará disponible para su descarga en las tiendas de aplicaciones Google Play (Android) y App Store (iOS) a partir de septiembre de 2023, ofreciendo una experiencia accesible y moderna.

¿Qué nos motivó a crear la Sagicc App?

La motivación detrás del desarrollo de la Sagicc App radica en tres pilares fundamentales: simplicidad, agilidad y expansión.

• Simplicidad: Ofrecer una versión simplificada de Sagicc, equipada con las herramientas esenciales para brindar una atención personalizada a los clientes.

• Agilidad: Garantizar que los procesos de atención al cliente a través de Sagicc sean más rápidos y ágiles. Hemos diseñado una interfaz especialmente adaptada y optimizada para dispositivos móviles, lo que garantiza una experiencia fluida y eficiente.

• Expansión: Aprovechar las funcionalidades de los dispositivos móviles para enriquecer los procesos de atención al cliente y permitir una interacción más completa.

¿Cuáles son las principales características de la Sagicc App?

• La Sagicc App podrá estar disponible para todas las empresas y sus usuarios de Sagicc, independientemente del rol (administrador, supervisor o agente).

• Los usuarios podrán ingresar a la aplicación para consultar casos, llevar a cabo su gestión y mantener una interacción efectiva con los clientes a través de los diversos canales disponibles, en las diferentes campañas configuradas.

• Todos los canales de comunicación estarán disponibles para interactuar con los clientes de una manera eficiente y oportuna.

• Los usuarios podrán enviar y recibir archivos adjuntos (imágenes, audios, etc.), y podrán utilizar plantillas previamente creadas en Sagicc para facilitar la comunicación con los clientes.

• La aplicación permitirá consultar y actualizar información de los casos, clientes, datos de contacto, etc.

• El formulario de gestión de los casos será similar al de la interfaz web de Sagicc, presentando una interfaz familiar e intuitiva.

• Los usuarios tendrán la capacidad de transferir casos a otros miembros del equipo y cerrar aquellos que ya han sido gestionados satisfactoriamente.

• Para un rendimiento óptimo, la Sagicc App requerirá una conexión a Internet estable, asegurando así una comunicación fluida con los clientes.

• La aplicación estará disponible para su descarga tanto en Google Play (para dispositivos Android) como en la App Store (para dispositivos iOS), garantizando su accesibilidad en las principales plataformas móviles.

¿Cómo obtener la Sagicc App?

Descarga la Sagicc App desde la tienda oficial según el sistema operativo de tu dispositivo:

• Dispositivos Android / Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sagicc&pcampaignid=web_share

• Dispositivos Apple / iOS

Pasos a seguir:

• Sagicc App - Configuración Inicial e Inicio de Sesión

• Sagicc App - Perfil de Usuario, Ajustes y Cambios de Estado

• Sagicc App - Listado de Casos

• Sagicc App - Gestión del Caso