Haciendo clic en el botón Agregar Regla de Negocio (esquina superior derecha), Sagicc te llevará al formulario de creación de una nueva regla de negocio en la plataforma, en donde deberás completar los campos requeridos.
Nombre: Nombre de la Regla de Negocio.
Descripción: Es el objetivo o la finalidad de la nueva Regla de Negocio. Es de carácter informativo.
Campaña: Seleccionar la Campaña en la cual se va a ejecutar la Regla de Negocio.
Tipo de Regla: Selecciona Disparador si deseas decidir bajo qué evento relacionado al caso se ejecutará la regla. Selecciona Automatización si deseas que se ejecute la regla cada hora.
Disparar cuando: Esta opción solo es visible si el tipo de regla es Disparador aquí podrás especificar el evento por el cual se ejecutará la regla.
Debes crear la condición o condiciones que deben cumplirse para que se ejecute la regla. Estas condiciones están relacionadas con campos almacenados en Sagicc que pueden venir del Caso, Cliente, Gestión, Encuesta, Interacciones entre otras. Si agregas condiciones en el segmento de TODAS y en el de ALGUNA deberán cumplirse todas las condiciones del segmento de TODAS y al menos una del segmento de ALGUNA.
Columna: Nombre del campo que se comparará.
Operador: Es el comparador con el cual se evaluará la Columna.
Valor: Es con lo que se comparará el valor de la Columna seleccionada.
Debes seleccionar la acción o acciones que desees que se ejecuten si se cumplen las condiciones de la regla.
Digita toda la información solicitada, verifica que la información sea correcta, y haz clic en Guardar para agregar la regla de negocio. Si el proceso fue realizado correctamente, serás llevado automáticamente al listado de las reglas de negocio donde encontrarás la que acabas de agregar.