Desuscripciones de Email
Cada vez que un cliente recibe un mensaje masivo por correo electrónico proveniente de Sagicc, visualizará en la parte inferior del mensaje un enlace a través del cual podrá desuscribirse o darse de baja de toda la mensajería masiva por correo electrónico. Esta funcionalidad es fundamental para garantizar el cumplimiento de las normativas de protección de datos personales y tratamiento de información, ya que respeta el derecho del cliente a decidir si desea o no continuar recibiendo comunicaciones comerciales o informativas por este medio.
Proceso de Desuscripción del Cliente
Cuando el cliente hace clic en el enlace de desuscripción ubicado en la parte inferior del correo electrónico, será redirigido a una página dedicada donde deberá seleccionar un motivo por el cual desea darse de baja de la mensajería masiva por correo electrónico y confirmar la desuscripción para que esta se haga efectiva.
Una vez confirmada la desuscripción, el cliente dejará de recibir mensajes masivos por correo electrónico provenientes de la instancia Sagicc de tu empresa.
En caso de que el cliente desee revertir la desuscripción, ya sea porque cambió de opinión o porque se desuscribió por error, podrá volver a suscribirse directamente desde la misma página, sin necesidad de contactar al equipo de soporte. Solo deberá ingresar su correo electrónico y hacer clic en el botón “Confirmar Suscripción”.
Módulo de Desuscripciones de Email
Desde el módulo de Mensajería Masiva, puedes acceder al submódulo de Desuscripciones de Email, haciendo clic en el botón ubicado en la parte superior derecha del listado. En este submódulo podrás gestionar todas las desuscripciones de email realizadas por los clientes.
Ten en cuenta que sólo los usuarios con rol “Administrador” pueden acceder al listado de Desuscripciones de Email y gestionar las desuscripciones.
Al ingresar al submódulo, verás un listado con todos los clientes que han optado por desuscribir sus cuentas de correo electrónico de la mensajería masiva. Para cada registro del listado, se muestra la siguiente información:
Dato de Contacto: Dirección de correo electrónico que fue desuscrita.
Cliente: Número de documento y nombre del cliente al cual pertenece la dirección de correo electrónico desuscrita.
Motivo: Razón o motivo proporcionado por el cliente al momento de desuscribirse.
Fecha de Desuscripción: Fecha en la que el cliente realizó la solicitud de desuscripción.
Si un cliente solicita ser reincorporado a la mensajería masiva por correo electrónico, podrás eliminar su registro de desuscripción haciendo clic en el botón “Eliminar” del registro correspondiente en el listado. Una vez eliminada la desuscripción, el cliente volverá a recibir comunicaciones masivas con normalidad.
Por otro lado, si necesitas desuscribir manualmente un dato de contacto de la mensajería masiva por correo electrónico, puedes hacerlo haciendo clic en el botón “Agregar Desuscripción”, ubicado en la esquina superior derecha del listado. Al hacer clic, se abrirá un formulario en el cual deberás completar la siguiente información:
Dato de Contacto: Selecciona la dirección de correo electrónico del cliente que deseas desuscribir.
Motivo de Desuscripción: Selecciona el motivo por el cual se realiza la desuscripción.
Una vez completados los campos, haz clic en el botón “Agregar”. El dato de contacto del cliente quedará desuscrito de forma inmediata y dejará de recibir mensajes masivos por correo electrónico provenientes de Sagicc.