Configuración de Permisos por Rol

Categoría

Permiso

Descripción

Ad

Su

Ag

Caso

Ver Menú Casos

Permite ver el menú del módulo de Casos

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Caso

Ver Listado Casos

Permite ver el listado de Casos

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Caso

Agregar Caso

Permite agregar un Caso

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Caso

Ver Caso

Permite ver la pestaña Caso con información general

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Caso

Editar Caso

Permite editar un Caso

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Caso

Ver Listado Casos Pendientes

Ver listado de casos pendientes por campaña/usuario

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Caso

Ver Conversación Caso

Ver pestaña con línea de tiempo de conversación

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Caso

Ver Cliente Caso

Ver información básica del cliente asociado

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Caso

Ver Cuenta Caso

Ver información de la cuenta asociada

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Caso

Ver Listado Datos de Contacto Caso

Ver listado de datos de contacto del cliente

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Caso

Ver Listado Gestiones Caso

Ver historial de gestiones realizadas a un caso

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Caso

Ver Gestión

Ver detalle de una gestión asociada a un caso

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Caso

Ver Guión de Caso

Ver guión de la campaña asociada a un caso

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Caso

Ver Listado Adjuntos Caso

Ver listado de adjuntos asociados a un caso

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Caso

Agregar Adjunto Caso

Permite agregar un adjunto asociado a un caso

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Caso

Ver Adjunto Caso

Permite descargar un adjunto asociado a un caso

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Caso

Eliminar Adjunto Caso

Permite eliminar un adjunto asociado a un caso

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Caso

Agregar Conversación Caso

Agregar interacción (llamada/mensaje) al caso

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Caso

Ver Formulario Gestión Caso

Ver formulario de gestión según la campaña

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Caso

Agregar Gestión

Permite agregar una gestión asociada a un caso

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Caso

Cerrar Caso

Permite cerrar un caso

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Caso

Combinar Caso

Permite combinar un caso con otro

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Caso

Reasignar Caso

Permite reasignar un caso a otro usuario

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Caso

Enviar Transcripción Caso

Enviar transcripción del caso al cliente

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Caso

Cambiar Cliente Caso

Permite cambiar el cliente asociado a un caso

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Caso

Cambiar Estado Caso

Permite cambiar el estado actual de un caso

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Caso

Abrir Vista Externa Caso

Abrir vista externa de solo lectura del caso

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Caso

Agregar Relaciones Entre Casos

Permite agregar relaciones entre casos

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Caso

Ver Relaciones Entre Casos

Permite ver las relaciones entre casos

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Caso

Eliminar Relaciones Entre Casos

Permite eliminar relaciones entre casos

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Caso

Reasignar Caso Masivo

Reasignar múltiples casos de forma masiva

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Caso

Combinar Caso Masivo

Combinar múltiples casos de forma masiva

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Caso

Cerrar Caso Masivo

Cerrar múltiples casos de forma masiva

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Caso

Agregar Gestión Masivo

Agregar gestiones masivas a múltiples casos

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Cliente

Ver Menú Clientes

Permite ver el menú del módulo de Clientes

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Cliente

Ver Listado Clientes

Permite ver el listado de Clientes

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Cliente

Crear Cliente

Permite agregar un Cliente

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Cliente

Ver Cliente

Permite ver la información de un Cliente

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Cliente

Editar Cliente

Permite editar un Cliente

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Cliente

Habilitar Cliente

Permite habilitar un Cliente

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Cliente

Inhabilitar Cliente

Permite inhabilitar un Cliente

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Cliente

Eliminar Cliente

Permite eliminar un Cliente

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Cliente

Ver Listado de Casos Cliente

Ver el listado de casos de un cliente

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Cliente

Ver Dashboard Cliente

Ver dashboard con estadísticas de un cliente

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Cliente

Ver Listado Datos de Contacto

Ver listado de datos de contacto de un cliente

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Cliente

Agregar Dato Contacto

Agregar dato de contacto asociado al cliente

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Cliente

Editar Dato Contacto

Editar dato de contacto asociado al cliente

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Cliente

Eliminar Dato Contacto

Eliminar dato de contacto asociado al cliente

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Cliente

Ver Listado Cuentas

Ver el listado de cuentas de un cliente

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Cliente

Agregar Cuenta

Agregar una cuenta asociada a un cliente

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Cliente

Ver Cuenta

Ver el detalle de una cuenta de un cliente

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Cliente