Plantillas de Instagram Avanzadas
La sección de Plantillas Avanzadas para Instagram te permitirá personalizar plantillas con características avanzadas, tales como botones interactivos, respuestas rápidas y contenido multimedia atractivo. Esta herramienta permitirá a tus agentes estar completamente preparados para manejar las solicitudes que reciba tu empresa a través de Instagram, utilizando plantillas que son no solo más atractivas, sino también altamente efectivas en la comunicación con tus seguidores.
Las Plantillas de Instagram Avanzadas sólo podrán ser enviadas a través de la mensajería privada de Instagram, es decir, en conversaciones privadas entre la empresa y el cliente a través de Instagram Direct (mensajes directos). No podrán ser enviadas para responder comentarios en publicaciones.
Existen varios tipos de plantillas avanzadas:
Genérica: Permite crear plantillas con elementos visuales interactivos, tales como título, subtítulo o imagen. Adicionalmente, puede incluir elementos como botones de llamado a la acción (CTA).
Título: Es el título de la plantilla avanzada. Puede tener una longitud de hasta 80 caracteres.
Subtitulo: Es el subtítulo de la plantilla avanzada. Puede tener una longitud de hasta 80 caracteres.
Imagen: Selecciona o arrastra la imagen que deseas agregar a tu plantilla avanzada.
Botones de Llamado a la Acción (CTA): Permite agregar y personalizar los botones interactivos de tu plantilla para lograr una mayor interacción. Cada plantilla puede incluir hasta un máximo de tres botones de llamado a la acción. Estos botones pueden ser de dos tipos:
Postback: Envía un mensaje predefinido como respuesta a la empresa. Puede contener máximo 20 caracteres.
URL: Permite redirigir al usuario a un enlace o sitio web previamente configurado. El título del botón puede contener máximo 20 caracteres.
Respuestas Rápidas: Permite crear plantillas para enviar un mensaje acompañado de hasta 13 respuestas rápidas predefinidas, lo que facilita que el cliente elija una opción de manera ágil. Cada una de estas opciones puede contener un máximo de 20 caracteres, garantizando una experiencia de usuario eficiente y concisa.