Con el módulo Integración con Inteligencia Artificial (IA), Sagicc te ofrece la oportunidad de combinar la potencia de la IA con su plataforma, proporcionando una amplia gama de herramientas diseñadas para mejorar la calidad de las interacciones con los clientes en diversos aspectos. Esta integración fortalecerá la capacidad de tu empresa para ofrecer una atención al cliente más eficiente y efectiva, alineada con tus objetivos empresariales. Como resultado, podrás disfrutar de una mayor satisfacción del cliente, una lealtad más sólida y una mejora notable en la percepción de tu marca.
De manera predeterminada, Sagicc te brinda la integración con Open AI, reconocida como una destacada plataforma en inteligencia artificial. Open AI se distingue por sus avanzadas soluciones en procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático, lo que te permite acceder a herramientas sofisticadas para entender, analizar y responder de manera más efectiva a las necesidades y consultas de tus clientes.
Antes de comenzar a aprovechar al máximo estas herramientas impulsadas por IA que ofrece Sagicc, es necesario configurar una cuenta en Open AI y establecer la conexión con Sagicc. Este proceso inicial te habilita para desbloquear todo el potencial de la IA y maximizar los beneficios que Sagicc puede ofrecer a tu negocio. Para crear tu cuenta en Open AI, sigue las instrucciones detalladas a continuación.
Para configurar una cuenta en Open AI, obtener una API key y establecer un método de pago, sigue los siguientes pasos:
Crear una cuenta en Open AI
Ve al sitio web de Open AI (Overview - OpenAI API).
Haz clic en "Sign Up" o "Regístrese" para crear una cuenta.
Completa el formulario de registro con la información requerida, como tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
Sigue los pasos adicionales según lo solicitado para completar el registro de tu cuenta.
Obtener una API KEY
Una vez que hayas creado tu cuenta, inicia sesión en el sitio web de Open AI.
Dirígete al menú y busca la sección "API Keys" (usualmente la encontrarás en API Keys - OpenAI API).
Si no tienes una API key generada, haz clic en la opción para generar una nueva API key (Create new secret key) y sigue las instrucciones para generarla.
Copia y guarda la API key generada. Esta clave será necesaria para la conexión de Sagicc con Open AI y permitirá la integración entre ambas plataformas.
Establecer un método de pago
En el menú de tu cuenta de Open AI, busca la sección de "Billing" o "Payment".
Sigue las instrucciones y proporciona la información solicitada para agregar un método de pago válido, como una tarjeta de crédito.
Asegúrate de revisar y aceptar los términos de servicio y las políticas de facturación de Open AI.
Recuerda que el uso de la API de Open AI conlleva costos asociados, los cuales serán cargados al método de pago configurado en la cuenta. Para más información sobre el modelo de precios de Open AI, consulta los siguientes enlaces:
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Una vez que hayas completado estos pasos, tendrás una cuenta configurada en Open AI, una API key generada y un método de pago establecido. Ahora puedes utilizar esta API key para conectar tu cuenta de Open AI con Sagicc y acceder a las funcionalidades ofrecidas gracias a esta integración.
Para integrar tu cuenta de Open AI con Sagicc, primero necesitarás crear una cuenta en Open AI y obtener una API Key. Una vez que tengas tu cuenta y API Key, podrás acceder al módulo Configuración de Integración con IA desde el menú lateral de Sagicc para realizar la configuración de la integración.
Es importante destacar que solo los usuarios con rol ADMINISTRADOR pueden modificar la información del módulo Integración con IA. |
Dentro del módulo de configuración, encontrarás una sección específica para la integración con Open AI. Aquí, deberás ingresar la siguiente información:
Habilitar Integración con Open AI: Activa esta opción si deseas habilitar y utilizar la integración entre Sagicc y Open AI.
API Key (OpenAI): Ingresa aquí la API Key generada en la plataforma de administración de Open AI.
Organization ID (OpenAI): Ingresa aquí el valor correspondiente al Organization ID de Open AI. Puedes encontrar este valor ingresando a la plataforma de administración de Open AI, y haciendo clic en la opción Organization dentro del menu lateral (usualmente ubicada en Organization settings - OpenAI API).
Modelo: Selecciona uno de los modelos de proporcionados por Open AI, previamente entrenados para tareas específicas. Recomendamos utilizar el modelo gpt-3.5-turbo por su capacidad de procesamiento de lenguaje natural, especialmente optimizado para chats y conversaciones. Conoce más sobre los modelos de Open AI en el siguiente enlace: Models - OpenAI API
Adicionalmente, podrás modificar las siguientes opciones de integración:
Habilitar Expansión de Texto: Activa esta opción si deseas que esté disponible en Sagicc la función de expansión de texto. Con esta opción, Sagicc ampliará las respuestas de texto de los agentes utilizando un tono específico para hacerlas más amigables para el cliente.
Habilitar Resumen de Texto: Activa esta opción si deseas que esté disponible en Sagicc la función de resumen de texto. Sagicc resumirá la conversación de un caso para facilitar la comprensión por parte del agente.
Habilitar Análisis de Sentimiento: Activa esta opción si deseas que esté disponible en Sagicc la función de análisis de sentimiento. Sagicc analizará la conversación de un caso y clasificará su sentimiento como positivo, neutral o negativo.
Habilitar Moderación de Contenido: Activa esta opción si deseas que esté disponible en Sagicc la función de moderación de contenido. Sagicc analizará la conversación de un caso en busca de contenido perjudicial.
Después de completar la configuración de la integración con Open AI, haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios y empezar a aprovechar las funcionalidades que ofrece esta integración.